Жетекчи Күткөн күчү, өз күчү
Тканей таасири жана Галатея таасир биринчи башталгыч курактагы окуучулардын боюнча күтүүлөрдүн таасирин өлчөө учурунда аныкталган.
J. Стерлинг Livingston айтымында, "Harvard Business Review", "жазуу өзүн-өзү аткарып пайгамбарлыктарды, ал, алар башталгыч мектептерде болуп бюролорунда эле жайылган экен. Анын бир менеджер эл ишенген болсо, топ биринчи-курс, алар ишенимдүү эки топтун тубаса талант болсо, бир тобу, анын менеджер кайтарым-да ишенет окшош ашып келет. "
кызыктуу жана кызыктуу угулат? Сиз сабалган. Жумушта мүмкүн болуучу натыйжалуулугун жакшыртуу: Бул сиз жана күтүүлөр, алардын жыйынтыгы боюнча кайрылууга болот негизги негиздери болуп саналат.
Тканей Effect: башкаруучунун Күткөн күчү
Сиз карап чыгуу менен көп учурда, үмүт күчү деп аталган тканей таасир корутундуласак болот:
- Ар бир жетекчи аны отчет элдин күтүүлөрү бар.
- Жетекчиси бул күткөн же жокпу пикир сайын алар бир кызматкер менен кандайдыр бир жол менен байланыш.
- Адамдар өздөрүнүн бул күткөн же жокпу окуп, көрүп, же качып кетет.
- Адамдар жетекчиси тартып алды да үмүт менен келген жолдор менен жүзөгө ашырат.
Тканей таасир март /-октябрда 1988-да мурда-жылы Livingston тарабынан "Harvard Business Review". "Жол жетекчилери алардын карамагындагылар мамиле куулук, алар көп нерсени талап таасир жатат" Туран өзүнүн макаласында мындай деди: "Башкаруу жаатында тканей."
Тканей таасири алар ийгиликке жөндөмдүү жана ийгиликке күтүлүүдө жетекчисинин билдирүүгө жооп үчүн, жөндөмдүүлүктөргө бай болууга кызматкерлерин берет. Тканей таасири кызматкерлери аткарууну менеджери тымызын байланыш качан бузушу мүмкүн аларга карама-каршы турат.
Бул ачкычтарды көбүнчө тымызын болот. Мисалы, жетекчи катары көп учурда башкаларга аткарууну мактоо катары кызматкерлери адамдын аткарууну мактоого албайт. дагы бир мисалында, жетекчи бир кызматкерге аз сүйлөгөн. башка учурда, менеджер негизги эле бир-эки ыраазычылык билдирип, бир команданын мүчөлөрү бардык салымдарын моюнга албайт.
Туран жетекчиси жөнүндө мындай деди: "Ал чечен болсо, ал жаш адамдардын (жана аялдар), жана ишке орношуу боюнча жарат калтырат, кыскартууну аябай, алардын өзүн-өзү сыйлоо жана адам катары көргөнүн, өздөрү жөнүндө, алардын сүрөттөлүшүн бурмалайт.
"Ал чебер болуп саналат жана анын кол алдындагыларды жогорку күтүүлөрү бар болсо, алардын өзүн-өзү ишеним артат , алардын мүмкүнчүлүктөрү иштеп чыгуу жана алардын турган түшүмдүүлүгү жогору болот . Ал көп учурда түшүнгөн эмес, менеджер тканей болуп саналат."
Эгер аткаруу сиздин инспекторлорун жакшыртса болорун элестете алабыз оң ой-пикир элине адамдар жөнүндө эмне айтууга болот?
жетекчиси, чынында, ар бир кызматкер жумуш алгылыктуу салым кошууга жөндөмдүү, ошол кабардын telegraphing, же же жокпу деп эсептесе, анда, сөзсүз кызматкери жетишүүсүнө таасир этет.
жетекчиси таасири да жакшы болот. жетекчи адамдар тууралуу жакшы үмүт, ал адамдар, алардын өзүн-өзү түшүнүгүн жакшыртууга жардам берет, ошентип, алардын өзүн-өзү сыйлоо сезими. алардын жетекчи тарабынан жогорку урмат кызматкерлери салымы үчүн өз дараметин чейин жашап, жумушта ийгиликке калышат.
Адамдар ийгиликке жана салым кошуу, жана алардын аткаруу анда түзүү өз даражасына үмүт-га чейин чыгат деп ишенем жакшы, ийгиликтүү, жогорку кызматкерлерди
Галатея Effect: Өзүн-өзү Күткөн күчү
Ал тургай, тканей күчүнө алда канча күчтүү, Галатея таасир кызматкер аткарууда бир орчундуу себеби болуп саналат. Кызматкерлердин өздөрү жана алардын натыйжалуулугун ишенип жардам берет менеджер күчтүү кеп кылган ишин жакшыртуу курал.
Сиз тез-тез кайталап жана шилтеме сөздөрүн уктум ", өзүн-өзү аткарып пайгамбарлыкты". Галатея күчүнө катары колдонулат, бул сөздөр анын аткарылышы жөнүндө өзүнүн жөндөмдүүлүгүнө жана өзүн-өзү күткөн жөнүндө адамдын пикири негизинен анын ишинин натыйжалуулугун аныктайт дегенди билдирет.
Кызматкер ал ийгиликке жете алат деп эсептесе, анда, ал, кыязы, ийгиликке жетет.
Ошондуктан, ар кандай иш-аракеттер жетекчиси алгылыктуу өзүн-өзү сыйлоо кызматкердин сезимин жогорулатуу алат кызматкердин аткаруу жакшыртууга жардам берет.
ниети бул түшүнүктү oversimplify эмес. Көптөгөн башка нерселерге да, ошондой эле кызматкердин иш аткаруу даражасына салым анын ичинде компания маданият , кызматкердин турмуштук тажрыйба, билим берүү, үй-бүлө колдоо жана биргелешип жумушчулар менен болгон мамилелери. Ошентсе да, оң көзөмөл негизги себептеринин бири болуп саналат жакшы иштеген жумушчуларды сактап жумушта.
Канткенде кызматкерлеринин кубаттуу, өзүн-өзү талап бекемдейли үчүн
Бул кызматкер жакшы, күчтүү өзүн-өзү күткөн дем ала турган жолдору:
- Кызматкер сайын башынан үчүн мүмкүнчүлүктөрдү камсыз кылуу оор тапшырмаларды . ал ар бир де¾гээлде алдыга карай чейин ийгиликтүү аткарылып жаткандыгын текшерип били¾из.
- жумуш үзгүлтүксүз жакшыртууга алып мүмкүн ийгиликтүү долбоорлорго катышуу үчүн жумуштан иштетүү.
- Бири-бирине кам к = кызматкер менен. Бул машыктыруу кызматкери кызматтык алсыз жактарына басым караганда эле эмес, эмне жакшыртууга басым жасашы керек. Кызматкер ийгиликтүү эмне үстүнө куруп , чебер начар аймактарды куруу боюнча энергияны багытталган эмес.
- Камсыз өнүгүү мүмкүнчүлүктөрүн кызматкер окууга кызыкдар экенин чагылдырат. Албетте, силер да бизнес кызматкерден керектигин чагылдырган өнүгүү мүмкүнчүлүктөрүн камсыз кылуу үчүн керек. Сиз ошондой эле кызматкердин муктаждыктарын жана каалоолорун урматтайт салмактоо керек.
- Бир бекитүү ийгиликтүү жогорку даражалуу кызматкери бир өнүгүү ойноп кызматкер менен насаатчылык ролу . Mentoring кимге көбү жогорку мартабалуу кызматкерлер үчүн жакшы пайдалануу жана билгендери менен бөлүшүүгө кызыкдар пенсияга чейин. Алардын билими бар болгула.
- кызматкер менен тез-тез, жакшы сөз менен өз ара өткөрүү жана ырааттуу ишти аткаруу үчүн кызматкердин жөндөмдүү болгон бекем ишенимди байланыш. Мындан ары да оң жана өнүгүү пикир кайда мүмкүн.
- кызматкер башка көзөмөлдөө кызматкерлери ырааттуу билдирүүлөрдү кабыл алуу текшерип били¾из. Сага кабарлаш кызматкерлердин тууралуу башкаларга айтуу канчалык күчтүү бир кызматкер салым жана эмне кыла алат? + өз пикирин калыптайт. узартуу тканей Мындайча айтканда, башка жогорку жетекчилердин күтүүлөр, жетекчилеринин, ошондой эле кошумча кызматкерлеринин кызматтык өзүн-өзү сыйлоого таасирин тийгизет.
- кызматкердин ийгиликтүү жана туруктуу өнүгүү үчүн чын жүрөктөн берилгендигин Долбоору. Сиз көп бул маселелер жөнүндө ишенимдүү кызматкери айтып керек.
күчтүү, өндүрүштүк, жакшыртууга жана ийгиликтүү иш аткарууну камсыз кылуу үчүн кызматкердин өзүн-өзү күткөн күчүн токуп. кызматкерлер талап жана аларга ашып кийин бактылуу болуп, бата болот.