Эмгек мамилеси Жетекчилерге Чечкиндүү түшүнгүлө качан эреже
"Бул мүнөзү жана кайраттуулукка байланыштуу болду", жана кесиптик кызматы ишканалардын менен кайрылгандар Дөөтү Maister ылайык, "өтө, өтө эле аз эле." Менен болгон менеджердин ролу ачкычы кызматкери түрткү .
Жакында эле жүргүзүлгөн сурамжылоого ылайык, Maister ийгиликтүү уюмдардын кызматкери көз дээрлик ар бир жагына карата жакшы балл деп аныкташкан. Чынында эле, кызматкерлердин мамилеси каржылык натыйжаларга себеп жана башка жол жок.
бизнес, анын адамдар үчүн көп акча алгысы келсе, анда ал жогорку нормаларын бекиткенин жана кызматкерлерге алар сыймыктансак болот бир нерсе бериш керек. Бул кызматкерлер, ишеничтүү бирөө менен ишке ашырылышы керек адамдарга, ошондой эле бизнес менен кам көргөн жана иш бүтүндүгүн .
Maister, Harvard бизнес мектебинин мурдагы окутуучусу жана бестселлер-жазуучу, дүйнө жүзү боюнча 139 кесипкөй кызмат бекем кызматтарды изилденген. Анын 5.589 респонденттердин изилдөөнүн жыйынтыгы 74 сурамжылоо суроолору бизнестин каржылык натыйжалары боюнча көпчүлүк жарыш сөз болду аныктоо талдоого алынган. Maister натыйжаларын, чынында эле, көз-ачуу болуп саналат.
Кызматкерлердин жана рентабелдүүлүк үчүн негизги чындыктарды
Maister сурамжылоо суроолорунун тогуз компанияга компаниянын пайда аткаруу бардык өзгөрүү 50дөн ашуун пайызын түшүндүрдү деп табылган.
Бул өлкөнүн, иш жүзүндө өлчөмүн жана иш-сапта карабай болуп өттү. Бул сиз кызматкерлери макул каалаган менен кирешелъълъгънън үчүн, тогуз отчет болуп саналат.
- Кардар канааттануу биздин жайында үчүн башкы приоритетибиз болуп саналат.
- Биз алардын жеке күн мурун кызыкчылыктарын кардарларына салып же кызмат кылгандар үчүн акыретте эч кандай орун жок.
- бюросу жалпы ийгилиги үчүн салым алгандар абдан жогорку сыйлык болуп саналат.
- Management кызмат ар бир чыгып, мыкты иш болот.
- Бул жерде жакын, сен талап эле эмес, дем, үйрөнүү жана жаңы ыкмаларын иштеп чыгуу болуп саналат.
- Биз келечекте төлөп турган мезгилде бир кыйла көлөмдөгү каражат.
- Биздин кызмат ичинде адамдар ар дайым урмат-сый менен мамиле.
- керектөөчү долбоорлор боюнча көзөмөл сапаты бирдей жогорку болуп саналат.
- Биздин кызмат адистердин сапаты күтүүгө болот эле жогору
Maister китебине: "Сен айткан кабарына ылайык: жетекчилери жогорку жетишүү маданиятын калыптандыруу үчүн эмне кылышыбыз керек", ал алардын иши стратегия, камсыз кылуу үчүн деп эсептейм жетекчилери деп баса көрүнүш , же миссиясы иштеп жатат, тилекке каршы, туура эмес болуп саналат.
Анын ордуна, менеджерлердин маанилүү кошумча нарк стратегиясы ишке камсыз кылуу болуп саналат. Алар келгенде, алар башкалар менен ишке ашырууну камсыз сөз жүрүп , үлгү жана жетекчилик. Уюмдун кызматкерлери милдеттенме, кынтыксыз, туура кылып жогорку чейин кармап жатышат. Абдан ийгиликтүү менеджерлери билишет. менен болгон менеджердин ролу маанилүү.
Кийин Дөөтү Maister менен электрондук почта маеги болуп саналат.
Маек Дөөтү Maister менен
Дөөтү Maister менин суроолорума-жылы, мен практикалык колдонмо маалымат берүүнү өтүндү.
теория түшүнүгү түшүнүү үчүн абдан маанилүү болуп саналат, ал эми менин окурмандар маалымат-колдорун издешет. Дөөтү практикалык учтарындагы жана идеялар менен жооп чебер болуп саналат.
Сюзан Баксон: кантип жетекчилери жакшы түрткү шыктандырып, милдеттенме, шыктануу жана урмат-сый көрсөтүүнү сунуш кыласыз?
Дөөтү Maister: жетекчилери буусунун бир бөлүгү болуп саналат, гана эмес, жетекчиси ал болсо, ошондой иш-аракет кылышыбыз керек. Алар кызмат атрибуттары менен азайтып, өздөрүнө жана жумушчу күчүнүн ортосунда кызуу аралыкты азайтуу керек. Эл башкаруу бөлүгү болуп саналат ", биз" жок экенин сезишибиз керек "деп."
, Үзгүлтүксүз ишине жардам казып жумушка байланыштуу же жеке болобу, бир маселени эч качан дароо жеткиликтүү болот. Өз чөйчөк жууп туруш керек. Баарынан маанилүүсү, сен бир нерсе тура камсыз аткарууга болгон негизги жана алар менен биригет.
С: кантип жетекчилери берилгендигин жана берилгендик пайда деп сунуш кыласыз?
A: Бул сыяктуу жөнөкөй "алуу үчүн берем". Дейл Карнеги бир жолу сен өз максаттарга басым караганда башка адамдар өз максаттарына жетүү үчүн жардам берүү менен кызыктуураак болушу жана ийгиликке жетиши болот деп айтты. жетекчинин иш жигердүү башка адамдар ийгиликке жардам берүү болуп саналат.
өз элин кызыктуу, тапшырмаларды шек берип буруу жана аларга боюнча жардам, ошондой эле алардын жакын болгубуз келет. Адамдар ишке орношуу, жумуш жок, келет, жана алар менен таанышып, иштеп келет дегенди билдирет. ушул жол менен кетсе баары demotivating болот.
С: кантип жетекчилери козгойт жана шыктандыруу деп сунуш кыласыз?
A: жетекчилери атайын бир нерсе, бирок, ошол эле бойдон козгойт жана аларды адамдар катары түрткү турган нерселерди кылбоо керек. Ал "биз" деген эмес, "аларды" жөнүндө болуп жатат. бардык баскычтарында, дүйнө жүзүндөгү адамдарды сурасам, мыкты менеджер жөнүндө алар эч качан, мен ар дайым окшош натыйжа.
Улуу жетекчилери жоопкерчилик көп эрте, жардам коюп, жогорку стандарттарды ишке ашыруу үчүн (жөн гана каржылык натыйжалары башка нерселерге) жеткиликтүү бере турган болсо, башка команданын мүчөлөрү тарабынан эмес катышуусуна жол жана жогорку жеке үлгү калтырган эмес. Ооба, мен бул жөнөкөй үндөрдү билем, бирок бул туура эмес, же бул жалпы экенин дегенди билдирбейт.
С: Кандай адам ресурстарын кесиптик, ошондой эле бул иштерди кылууга жетекчилигин кантип жардам бере алабыз? Кантип HR адам бул жүрүш көрсөтүп өз ишин?
A: жетекчилеринин сындашат, ал тургай заманбап бизнес-даражасы бар, кантип башкаруу керектигин үйрөткөн эмес. Биз канча ишенимине жана урмат-сыйына ээ кантип үйрөтөт? Канткенде биз да, биз аларды өнүктүрүү жөнүндө кам көрүп келет да ынандырууга болот. Бул системалар жөнүндө эмес, бул жараяндар тууралуу эмес. Бул инсандар чебер, сезимдерин акылы жана коомдук өз ара жөнүндө.
Биз жакшыртуу үчүн, биз бир топ ошол аймакта көп жардам керек. Бул бизге калган эле HR адистер үчүн да ушуну айтууга болот. Менин (биргеликте) китебинде, "Ишенимдүү жетекчиси:" Мен сенин Ишенимди, ишеним, жана таасирин утуп алганы жөнүндө мындай деп жазган: "кардарлардын".
HR адистер бул жума күн сайын эмне кылышы керек, жана дагы бир жолу, бул системалар, жол же логика эмес. Бул дагы бир адам кантип таасир этүү керек, биз ошол боюнча бул тууралуу ойлонуп аз убакыт өткөрөөрүнө окутуу жөнүндө.
Башкаруучу ролу жөнүндө бул пайдалуу колдонуу кызматкер түрткү берүүчү уюмдун жана күчтүү ишинин натыйжаларын башынан эле майрамдашууда. Bonus? Сиз басып алам кызматкерлеринин катышуусун , ишенимин жана берилгендигин байлатып, кызматкерлерди кармап наркын жана уюмдун үчүн ийгиликке жете миссиясы .