Жардам натыйжалуулугу, Exhibit компетенттүүлүгү жана мамиле куруу суроолор
Натыйжалуу байланыш "жалпы мааниси" байланыш Менин сүйүктүү аныктоо үчүн кемчиликсиз -тарбия бир байланыштын бардык компоненттерин талап кылат. суроолорду жана жооп Бул өзгөчө мааниге ээ.
Билдирүүлөрдөн компоненттери
ар кандай пикир жана байланыш орун алган бул жумуш жалпы чөйрө болуп саналат алтыдан беш балабыз бар. байланыш элементтери болуп төмөнкүлөр саналат:
- Билдирүү жөнөтүү жеке адам. жөнөтүүчү алуучунун үлүштөрү жөнөтүүчү менен мааниси ушунчалык ачык-айкын жана жетиштүү чүйдөсүнө менен кабар бериши керек.
- Кабар үчүн контекст. контекстке байланыштуу билдирүү кабар жөнөтүүчү тарабынан кандай болот. Контекст билдирет ыйды пикир , мисалы, кыймыл, органы тили, мимикасы, жана үнүбүздүн тону сыяктуу элементтер катары. Бир билдирүүгө контекстинде көпчүлүгү кабыл көрүп, билдирүү жиберген уга ала турган гана жеткиликтүү. Электрондук почта жана IM быйтыктарды колдонуу, мисалы, Жөнөтүүчү алуучунун салымы жок, аларды иштеп чыгуу, ошондой эле жакыр алмаштыруу болуп саналат.
жагдайды дагы бир байланыш айлананын ичинде тартылган сезимдер болот. жөнөтүүчү каарданат? алуучу байланыш же жөнөтүүчү кемсинткен мазмунуна менен иши жокпу? Жөнөкөй адамдардын сезимдерин билдирүү ийгиликтүү бөлүштү жокпу таасир этет.
- Билдирүү кабыл алып жаткан жак. Алуучу керек угуп , кылдаттык менен тигиле так суроолорду сурап, кабыл үлүштөрү жөнөтүүчү менен мааниси экендигине ынануу үчүн айтайын. кабыл алуучу, бекем ишенсе, натыйжалуу байланыш жогорулатуу үчүн мүмкүнчүлүк.
- Сиз тандаган жеткирүү ыкмасы. жеткирүү ыкмасы кабардын маанисин жеткирүү үчүн натыйжалуу көбү орто негизинде тандалышы керек. байланыш ыкмалары эсептөө жана мобилдик аппараттардын жаралгандан бери ушунчалык ар түрдүү болгондуктан, жеткирүү ыкмасы тууралуу чечим дагы татаал болуп калды. жеткирүү ыкмасы жөнөтүүчүгө жана алуучуга да байланыш муктаждыктарын канааттандырууну керек.
Байланыш ыкмалары оозеки пикир, чат каттарды (IM), электрондук кат, кат, жышаандарды, плакаттарды, тасмаларды, скриншот, бүт эгоизмден туулат, жазып, түрлөрүн, жазуу жүзүндөгү документтерди, жана башкалар кирет. Бул ыкмаларды, алардын иши менен байланышы бар нерселердин баары жөнүндө ыкчам байланыш үчүн жана кызматкерлердин күтүүлөр кеңейтүү мындан ары да өсө берет.
Жылы-адамдын байланыш, өзгөчө, өзгөртүүгө чакыруу үчүн уюштуруу маалымат алуу үчүн мааниси өстү, кызматкер таанууну камсыз кылуу, же дароо эле суроолорго жооп берет. Жылы-адамдын байланыш да кызматкерлери компоненти мүмкүнчүлүгү бар, контекстти, анткени жакшы шарт түзүп берет.
- Билдирүүнүн мазмуну. билдирүүнүн мазмуну кабыл алынган түшүнүк алуу үчүн жетиштүү майда-чүйдөсүнө чейин так жана сунуш кылынган жана так баяндалышы керек. Билдирүүнүн мазмуну таасир этет жана алуучунун буга чейин болуп өткөн ишенимдер менен бир денгээлде, боюнча, байланыштырып турган болсо, анда ал натыйжалуу болуп саналат.
Жакшы суроолор туулушу байланыш тузот
Жакып O. Пайл жана Мэриэнн Karinch натыйжалуу байланышты жардам үчүн төмөнкү толукталсын.
кардарларды тейлөө үчүн адам ресурстарын тартып, жаман суроолор ар бир жумуш булгабагыла. Bad суроолор көп учурда тез толук эмес же жалган жооп менен мамиле бузушу мүмкүн. Башка жагынан алганда, жакшы суроолор натыйжалуулугун, компетенттүүлүк, жана бейтапка-курулуш баалуу курал болуп саналат.
жакшы суроолордун алты түрү бар: түздөн-түз, контролдоо, кайра, кайра-кайра кайталана берсе, жалпылоо, эмес жана тийиштүү. кыскача сыпаттоо үчүн:
- Түздөн-түз: Сиз негизги interrogative менен жөнөкөй суроону жаратат.
- Control: Аны сурап жатканда, буга чейин ага жооп билишет. Ал киши калп айтып +, кабары жок, жана / же башка нерселер менен алек болуп же жокпу, тагыраак бир жолу.
- Кайталап: Сиз бир эле маалыматты кийин эки түрдүү суроолорду бергиле.
- Туруктуу: Сиз каалаган маалыматты баары биригип изилдөө үчүн ар кандай жолдор менен бир эле суроо.
- Кыскача маалымат: Сиз маалымат булагы жооп кайра карап чыгууга мүмкүнчүлүк берет арналган бир нерсени сурайын.
- Келишимдик тиешеси бар: ал, Сен жөнүндө билгим келет темага тиешелүү эмес, ал адам, балким, тууралуу калп айтпайт, бири жок болсо; бул чындык "окшош", эмне көрүп жана адам сага чейин ачуу алуу максатын аткарат. Ошондой эле сурамжылоону алмашуу шартында байланыштырууга болот.
Жакшы суроолор 6 түрлөрү жөнүндө маалыматтар
түз
Бир interrogative, бир этиш, бир зат атооч же ат атооч: Түздөн-түз суроолор мыкты болуп саналат.
- Сен кимсиң?
- күнүндө эмне болду эле?
- Качан кызмат келген?
- унаа ачкычтар кайда?
- Эмне үчүн жыйналышын мөөнөтүнөн мурда чыгып калган?
- Ошол коддон сен канча төлөө үчүн?
башкаруу
деп жатканда, "Мен билип туруп түздөн-түз суроо бере албаймын?" Эгер жооп калетсиздигин же тууралыгын текшерет, анда сен контролдук суроону жана ырааттуулук издеп колдонушат.
Control суроолор алар маалымат табылган жок, ошондуктан жооп бере атайылап суроо болуп саналат. Алар чынчыл же так жүрүм-туруму, сүйлөгөн түрүнө, ошондой эле даражада табылган жок. Балким, ал адам менен мурда сүйлөшүп нерсе.
Эгер адам ресурстарын командасынын адам кызматкер адамдын нааразы электрондук кат жиберген, анткени жумушчу алыстаган билген болсо, анда силер сыяктуу контролдук суроону сурашы мүмкүн, "кантип барып, кылган ишинин кароого бүгүн Памила менен?" Сен бар маалымат; Сиз азыр эле сиздин HR адам суроонун жообу кандай экенин таба келет.
кайтолоо
Сиз эки ар кандай жолдор менен бир маалымат келип келет. Мисалы, сиз сураган болсо, анда: "Канча адам сатуу күч бар?" Сиз менен сүйлөшүп жаткан адам жооп болот: ар бир нерсе "тармагында 22-бар." Убакыттын өтүшү менен, аны менен сүйлөшүп жатканда жөнүндө - компаниянын Мисалы, жайыла элек аймактар - деп сурап көр: "сен канча сатуу аймактар бар?" мүмкүн
Ал сатуу күчүнө боюнча кадрлардын санын бекитүүнүн бир жолу болуп саналат, бул жооп ", 22," мүмкүн. Бул абсолюттук тест эмес, бирок ал мындай деди: эмне үчүн маанилүү жана ишеним берет. Алар берген маалыматка кайчылаш-текшерүү эки башка суроолор.
Кайталап суроолорду колдонуу менен, силер да келишпестиктерди ача алат. Бул, мисалы, сиздин маалымат булагы 28-сатуу аймактар бар экенин жооп болсо, анда кээ бир түшүндүрмөлөрдү каалабайт. Балким, кемчиликсиз бир орчундуу себеп бар - сатуу күч адатта 28 бир комплект бар, бирок, алар алты кыска экенин, акыркы убакта көп жүгүртүү болуп калды, - деп, ал эми жооп санынын ортосундагы дал келбестиктер бар экендиги жөнүндөгү чындыкты күмөн пайда кылат кадрлар жана сатуу аймактардын саны. Бул туура келбегендиги маселени чечүү үчүн кошумча суракка алып келиши керек.
тырышкан
деген суроого бир нече жооп болушу мүмкүн болгон ар кандай алмашуу боюнча, толук жооп алуу үчүн кайра-кайра сурап пайдаланат. Кайталап суроолор болуп, туруктуу суроолор адам чынчыл эмес экенин күмөн болсо, ошондой эле пайдалуу.
"Сен кайдан California үчүн өргүүнү берген?" Деп жооп, коюшу мүмкүн "Disneyland.", Бул мүмкүн да Disneyland гана жер экенин, аны менен бул суроого жооп ээрчип Логика, "башка кайда?"
деп кайра суроо кыйгап өтүү жана Disneyland байланыштуу суроолорго түз бара ошол маалымат башка бир убакта чыгышы болбосо, досунун California сапарынын жөнүндө кайдан толук түшүнүк мумкунчулугунузду текке дегенди билдирет.
Жыйынтык
Жыйынтык суроолор, ой көп булактан кайра тойгузган катары ал мүмкүнчүлүгү бар, ошондуктан мындай дейт: ишенимдүүлүгүн аныктоо жөнүндө эмес, "Мен, чынында, мен айтайын дегеним, эмне деп айтты беле?"
Сиз толук көлөмү кымбат моделдер үчүн эки эшик hatchbacks бардык түрлөрү, унааларды сатуу. Жаш жубайлар залы келип, кымбат моделдер сынап-кууп бир сурайт.
"Убактымдын көбүн унаа, эмне болот?" Деген суроо туулат.
"Артка жана алдыга Сапарда иштөө. Биз ушул эле имараттын ичинде иштеп, "дейт ал.
"Дагы эмне, сен үчүн, машинесин колдонууга болот?"
"Менин ата-энесин көрүүгө дем алыш күндөрү сапарларынын. Ошол сыяктуу зат. "Ал токтоп, деп кошумчалайт:" Алар жүз чакырым алыстыкта жашайт. "
"Эмне үчүн силер кымбат баалуу унаа мыкты чечим деп ойлойсуз?"
Алар көз алмашуу. Ал: "Биз жакшы башкаларга караганда, аны жакшы көрөм" дейт.
"Сенин жакшы көргөн түс кайсы:" Сен аны тигиле карап, сурашат.
"Кызыл."
"Ошентип, мен бул укукту, жокпу, карап көрөлү. Мен сага люкс классындагы бир кызыл, толук көлөмү унаа. Бул сүрөттөлүшү канчалык жакшы билет сен каалагандай дал келет деп угуп?" (Сиз тийиштүү маалымат менен жыйынды суроо түзүлгөн жок Бул учурда.)
Алар дагы бир көз чаптырып алмашуу. Ал: "Биз дагы, багындырып түс жакшы болушу мүмкүн деп ойлойм" деди.
"Кымбат модели жөнүндө эмне ал силер үчүн жакшы эле?", (Дагы, бул силер уккан нерсени жалпылоо жана тактоо, бир жолу болуп саналат. Алар кымбат көз караш менен эле арбалып болсо, билиш үчүн келет машина, алар башка эч нерсе эске келбейт, же жооп жашоосунун чындыкты тааныбашы болсо.)
"Атам ушул жолдо коопсуз машина эмес."
на суроонун жообу да көрүнөт, анткени, чынында эле, ушуга эле окшош, бирок сени, алар, мүмкүн айтылат. Сиз сызыктардын арасындагы окуйбуз. Алар жөн эле бирге, алардын жашоо-жылы баштаган жатат. Анын атасы, балким, кымыз үчүн "жолдо коопсуз унаа," сатып жиберген, аларды сатып алууга жардам берет. Сиз төлөө жана насыя, балким, сага окуянын тынчтык берем деп билип, сатуу менен иш кылууну чечишет.
Алар жөнөкөй ойлонгон тийсе издеп кереги жок, анткени кээ бир адамдар бул сатуу жолугушкандан камтылган сыяктуу кыскача суроо эркин болушу мүмкүн эмес. Эгер сиз аны биринчи жолу суроо да дал ушундай жол жөнүндө сурашат, анда алар жарактуу жыйынтык болушу мүмкүн.
Ошондой эле сиз, ООНдо өзгөртүү да, катары менен бир эле маселени эки жолу сурап келбейт. Эгер сиз суроо жана экинчи туудурган биринчи жолу ортосундагы аралыкка коюп, жана бир аз суроо өтөрдө, сиз жөн гана башка адам деп эмне чындап кызыкдар болгон адам катары өтүп келген.
Келишимдик Тиешелүү
Сиз суроолорго жооп адам чыгып баса турганын аныктоо үчүн; эмес тиешелүү суроо кырдаалды азайтуу мүмкүн. Же, балким, ойлонуп же ноталарга тиешелүү үчүн убакыт керек, андыктан жөн гана сизге бир аз убакыт менен мейкиндикти сатып алуу үчүн суроо.
Жылы сурап учтуу суроолор сыяктуу эле, "жок, өткөн жылы кандай долбоор кеттим?" Жана "кантип көйгөйдү чечүү үчүн эмне кылган?" Сиз жумуш талапкер майдан суракка ортосунда да болуп калышы мүмкүн .
талапкер деп, "Мен жалпы максат тегерегинде бөлүмү бириктирүүнүн аркылуу бул көйгөйдү чечүү үчүн аракет кылышкан. - Мен топту ура топтоого уулумдун аз лига командасы алууга жол" мүмкүн
анын сай чейин талкуулоого кайрылып, аны чечүү үчүн аракет кантип чейин, сурап талапкерге тыныгуу: "Сен кичинекей чемпионатын тукуругу менен канча убакыт?" бере алат.
Акыр-аягы, бул жерде бүт керектүү компоненттерди менен башталат суроолорду кырып жана жакшы кыска түшүп, акыры эки жолу бар.
- деген суроого тоскоолдук өтө көп муун же башка сөздөрдү жана сөз айкаштарын кошуу. Мисалы, "Сиз Vinyl каршы заъын майдаланган жана жолдору скотч менен оролгон тамагынан мененки бар беле?"
- жоопту күтпөй эле таралган эмес. Сиз сурап, "жакшы көргөн тамак эмне?" Адам дароо жооп эмес, бир аз деп эсептейт. Сиз тууралуу атйкан "Жаркое уйдун?", Унчукпай натыйжалуу суроолору куралы болуп саналат.
табылгандыгы тууралуу маалымат, сен кулак көрүү керек жатканда оозун ачып натыйжасында алып жоготпогула. суроо көбүрөөк алуу "эки кулагы, бир ооз" бийлик унутпа.
Айлана-чөйрөнү коргоо жана байланыш
байланыш жогоруда компоненттери натыйжалуу кабар жеткирүү үчүн чогуу иштеп жатканда маанисин бөлүштү көмөктөшөт. Ошол компоненттер боло турган иш чөйрөсү, ошондой эле байланыш жана байланыштын же таасир алган.
Орундуу суроолорду качан мамиле куруу жана ишеним туудурат. Суроолор маанисин бөлүшөт ордунда байланыш үчүн негиз дагы бир бөлүгүн түзөт
Ачык пикир баса чыгарма чөйрөдө, кызматкер катышуусун , жана жалпы максаттарды , байланыш тез жана натыйжалуу. Бирок, олуттуу байланыш үчүн күтүү бул жакшы жумуш бар жогору коёт. Ошентип, ал тургай, бир бийик адеп-ахлагын , кызматкер багытталган иш чөйрөлөрдө , кызматкерлери, алар эмне болуп жатканын билген эмес деп нааразы.
Анткени компоненттерин жана жеке жумуш жалпы чөйрөнүн бардык, байланыш татаал бойдон калууда. Алар эмне жана билиши керек ким жаш-кары суроолор аны билишибиз керек толугу менен эле кимдин канааттандыруу жөнүндө мындай деп жооп берди: эч качан.
Кызматкер даттануулар , өтө көп маалымат жөнүндө эмес, жетиштүү маалымат, ал тургай, маалымат жүктөлүшүн, жумуш козгоп уланта берет. Сиз байланыштын маселесин айыктыра эч качан, бирок, ишке берилгендик жана ой менен, силер да натыйжалуулугун жогорулатуу мүмкүн инсандар ортосундагы байланыш жана жумуш ордунда байланыш .
Натыйжалуу Workplace байланыш үчүн More Related