Бул макалада таралган кызматкер каталардын жети жазылган жана менеджерлер иштиктүү маанайда алар менен күрөшүү үчүн мыкты жолго багыт бере алат.
Биринчиден, Сиздин Сын сабактар Эске
Натыйжалуу менеджерлер жеткирүү боюнча устаттары болуп пикир да иштиктүү же терс түрүн , ошондой эле ар бир жакшы көргөн, жакшы пикир . Эске, пикирлери бизнести, команданы, же жеке ийгиликке колдоо оң жүрүм-бекемдөө же жөнүндө, же болбосо, жоюу же аткарууга тоскоол Кудайга жакпай турганы жок. Бул макалада айтылгандай, кандай жагдай болбосун, сен окуп-үйрөнүү жана өнүктүрүү үчүн иштиктүү мүмкүнчүлүк түзүү үчүн байланыш көндүмдөрүн да сузуп ала берет.
Жети-тез кызматкери Каталар жана алар менен кантип күрөшүүгө
1. кайрылып: "Мен эмне кылышым керек?" Көптөгөн кызматкерлер чөктүрбөй же башкаруучусу ачууланткан бир тартипте коркунучтарды эске алуу же кандайдыр бир иш-кетирүүдө. сага жетекчилик берип, бул адатын тамак болсо, анда сиздин кызматкерлер, алар иш-аракет жана көйгөйлөрдү чечүү же чечим кабыл алууга ыйгарым укуктуу кабылдаган эмес, эмне себептен маанилүү бөлүгү болуп калат.
Solution: абдан менен суроосуна: "Мен эмне кылышым керек" деп жооп жөнөкөй, ачык-айкын, "Мен бир эмесмин. сага эмне? "кызматкери көрөлү жөнүндө ойлонуп, жооп кичпейилдик керек деп ойлойсуз. Бул туура, сунуш жашаган болсо, анда: "Бул жакшы идея. Эмне үчүн, эмне кылуу керек экенин айтып ордуна, туура эмес болсо, сын көз менен ой жүгүртүүгө, аларды бекемдей суроолорду берип, аны ". Албетте, аракет жок.
Бул ыкма ырааттуу пайдалануу колдойт кызматкер өнүктүрүү жана бекемдөө жана өз ара сезимин жогорулатуу.
2. ТОЛУКТООЛОРДУ укугу де гээлиндеги Сиз менен пикир жок. Кызматкерлер бул маселе боюнча эки багытта бир ката. Алар сени менен өтө көп же жетиштүү эмес, бөлүшө да. мурдагы жадатма жана негизги маселелер боюнча кабарсыз кармап, анда алар сиздин ишенимге доо.
Solution: чүйдөсүнө үчүн байланыш каалоосу боюнча жаңы кызматкерлерди менен түшүндүргүлө. Эгер толугу менен сүрөттү карап ээ болсо, кызматкерлерди толук кырдаал жана отчетторду берүүгө чакырабыз. Сен жөн гана жогорку даражадагы маалымат жана негизги ойлорду келсе, аларга кээ бир мисалдарды жана бир нече өзгөртүүлөр жана отчеттор үчүн, алар менен чогуу отуруп алып, белгилүү бир пикир көрсөтүшөт.
иштеген сиздин ишти жана кызматкер тарабынан божомол жоюу үчүн майда-чүйдөсүнө чейин туура даражасына жараша бекемдейт менен сүйлөшө аларын түшүнүүгө жардам берүү.
3. Right Frequency менен пикир жок. Көп жогоруда баяндалган "майда-чүйдөсүнө деъгээлинде" сыяктуу эле, ар бир жетекчиси кол менен байланыш жыштыгы үчүн артыкчылык бар. Кээ бир жетекчилери күн сайын байланыш жана Статусунда өзгөрүүлөр артык көрүшөт. Башкалары статусу боюнча мезгил-мезгили менен алектенүүгө артыкчылык, ал эми күн сайын байланыш талап кылынбайт.
Solution: Сиз кызматкерлерге пикир протоколго баса милдеттүү. Аларды стили жана муктаждыктарын түшүнүп, аларды жана алардын өз муктаждыктарын канааттандыруу үчүн алардын адаттарды ылайыкташтыруу эле мактап сунуштап көрөлү. Албетте, жетекчи болуп, сен да өз каалоолорун түшүнүү жана кызматкерлери менен өз ара өз стили ылайыкташа ийкемдүүлүгү кылуу жоопкерчилигине ээ болгон. Ошондой эле, өзгөчө кырдаалдарда жана чоң көйгөйлөрдү үчүн кызматкерлерге экенин баса белгилеш үчүн, бардык коюмдар жок жана ошол замат сиз менен байланышуу үчүн да эсимде.
Сиздин кызматкерлер менен натыйжалуу байланыш үзгүлтүксүз иштетүү, аларды өз ишин уюштуруу, алар сени колдоп жаткан сөздөр менен иш жардам берет.
4. эмес, бөлүшүү Bad Кабары менен силерге да. Сиз качандыр бир көйгөй Сиздин кызматкерлердин бири тууралуу күтүлбөгөн кармалган же билген болсо, анда бул маселе кандай оордотуучу түшүнөбүз.
Сиздин жакын ачууланып, нааразы айрым айкалышын өзгөрүүлөр болушу мүмкүн. Анын ордуна, тилин тиштеп бул жерде сүрөттөлгөн чечимге ылайык.
Solution: Сиздин пикир көндүмдөрдү үстүнө мамиледе кармай албаганынан ысык же жагдай сезимдер болсо, анда пикир айтар алдында бир муздатуу-капкак мезгил керек болорун эстеш. Сиз тынчып кийин, жаман кабар кантип бирге эмес, бир кадимки сүрөттөө менен талкуу ачуу маселесин чечүү жардам жана жумушту аткарууга жөндөмдүү тоскоол болууда. Сиз билбеген кармалган жана бул капа болгон дагы болушу мүмкүн эмес эле ката болгонун көрсөтүп турат. Кызматкер сени маалымат боюнча учуп өттү, эмне үчүн кирип кетишсе эч кандай кереги жок. Жөн гана ал үчүн абдан маанилүү экенин күчөтүү / болочок кырдаалдарда сага тартуу. Алар түшүнгөн болсо, сура, анан талкууну токтотуу жана алдыга жылуу.
боссу жаман кабар айтууга даяр ишеним милдети болуп саналат. Бул кызматкер сен ачууланып болот деп ойлошкон жана кабар жумушун же жок эле дегенде, Сенин аларга баа коркунуч мүмкүн деп божомолдоого болот. Эл силер менен жаман кабар айтуу үчүн күтүлгөн жана коопсуз болуп саналат деп бекемдеп, коргонушу зарыл. Эле мааниде кабарчы атпайт эмес, унутпа.
5. ушак. Бул жумуш маселелери менен адамдар тууралуу диалог жок кылуу дээрлик мүмкүн эмес. Бирок, биз баары ушак мүмкүн адаштырып, ал тургай, зыяндуу экенин билем. Сиз кызматкерлери ушактар байкаса, анда оң негизги баалуулуктарын бекемдөөгө мүмкүнчүлүк берет.
Solution: жолго чыккан команда мүчөлөрү менен бөлүшүү үчүн Мурунку ушак кыйратуучу мүмкүн. ушак предмети абалга дайыма жана катышып жана ушак адамдардын өз беделин зыян тобокелге салып жатат деп бекемдешет. эл ушак четке зарылдыгын күчөтүү. ордуна адамдарды издеп, аларга дем берип, алар ордунда маселелерди же көйгөйүм жок болсо, суроо берип.
Open, чынчыл диалог бирөөнүн артына көтөрүп шектүү айыптоолор артык. жок ушак Сиздин иш адамдар бардык учурда урматтуу сезип жашоосу жана ден соолугу үчүн жумуш түрүндө пайда төлөп берет.
6. эмес, Жасоо долбоорлор. Бир менеджер кызматкери башталат, бирок негизги демилгелерди аягына эч качан ", 70-пайыздык таасири" деп сүрөттөгөн. "Ал жерде жол абдан керек болчу, бирок эч качан толук даяр" жетекчисинин нааразы болду.
Solution: а баса отчеттуулук маданиятын жыйынтыгы үчүн ийгилиги үчүн өтө маанилүү болуп саналат. Туура колдонуу үчүн кызматкерлерди окутат долбоорду башкаруу ыкмаларын , алардын аяктоо жана жеткирүү мөөнөтү аныктоо, анын ичинде. даталар кээде байкатпай, ал эми сен кызматкер анын / анын сөзүн аткарса жана жабуу үчүн ар бир долбоорду алып келет камсыз кылуу сунууга милдеттүү.
Өтө көп көпкө долбоорлор агып ресурстары жана башкаруу көңүл. Сиз менен күрөшүп жатсак, "70-Percenter", байкоо үчүн күч сарптоого машыктыруучу , ал эми зарыл болгон чара катары. иштеген менеджер катары 100-пайызын күткөн эле, сен алардан да күтүшөт.
7., чогуу иштегендер менен кызматташуу жок. Эгер сак болбосок, анда сиздин кызматкерлер үчүн сотко болуп кызмат калышым мүмкүн. Бул кызматкерлери макул үчүн жакын чейректерде өөн деле нерсе эмес. Бирок, алардын чечүү үчүн силер менен жалбарып баштаганда байланыш маселелерин , ал иш-аракет ар кандай түрүн кабыл алууга убакыт келип жетти.
Solution: пикир көйгөйлөрдү карап чыгуу үчүн бир топ катары өзүнчө, андан кийин жолугушат. Дагы, жакшы пикир көндүмдөрүн үстүндө келатканын, бул жүрүм-ордунда аткаруу жана ийгиликке кетирип кандай белгилүү бир майда-чүйдөсүнө чейин баяндалат. Ал өз ишинин кетирип коёт деп күчөп кетет. оор талкууларды өткөрүү боюнча тренингдерди өткөрүүнү камсыз кылуу сунуш. тараптарды сактоого аракет жана жетиштүү, машыктырууну жана пикир сунуш.
Үчүн команда мүчөлөрүнө үйрөтүү кыйын талкууларды жүргүзүү жогорку үчүн пайда жана бир сотко катары кызмат кылууга болгон муктаждыгын азыраак мүмкүнчүлүк берет. Анын ордуна тараптар, поезд алуу менен, ооба, жеке өзүнүн маселелерин чечүү үчүн аргасыз.
Жыйынтык
Кызматкер маселелерди жана ката багыт жөн менеджер катары ролу бир бөлүгү болуп саналат. үйрөтүүгө мүмкүнчүлүк катары ар дайым маселелерди карап, поезд, машыктыруучу жана натыйжалуулугун жогорулатуу. Бул көбүнчө майнапсыз иш Сиздин оң мамиле командасы баарына мыкты үлгү көрсөткөн болот.