Сиз каалаган, ал эми бардык кызматкерлер менен эле айтыш керек , ал баары ушундай мамиле эле мүмкүн эмес.
Тренер сынын
Сизге иштеген адамдардан туура бир жумушту баштоо алдында үйрөтүлгөн текшерип келет. Эгер сиз кардар тейлөө өкүлү катары чукулу кимдир бирөөнү чейин, алар көбүнчө чалуу, ошондой эле маал-маалы менен оор чалууларды аткаруу үчүн кантип камсыз кылуу керек. Эгер бир машина оператордун сатуу үчүн кийим Даяр бөлүгүн чыгарууга жол чейин, алар машинанын бардык аспектилерин жана алардан эмне талап кылынат иштей кантип камсыз кылуу керек.
Ушул сыяктуу маселелерге, адам тажрыйбасын берүү менен башталат. , Телефон өкүлү машыккан Болгария угуп жана көнүшүп бир болсун (же кимдир бирөө), аларды аткарса, ал эми аларды өз алдынча бир нече чалууларга жооп берели. ашинисти жөнөкөй, бул иш алардын үйрөнгөндөн кийин буюмдун биринчи үчүн жооптуу болот жана алардын бөлүктөрү, алардын кыйла татаал бөлүктөрүн жөнүндө сөз кылууга жол бер.
Бул окутуу (окутуу жана) башталат, бул окутуу тренингдердин болот.
Силер тренинг мезгилинде кызматкерлерин машыктыруу, төмөнкү менен аларга жардам берет:
Алардын эмне күтүлөт: Мисалы, сен аларды улук өкүлү катары көп чалууларды кабыл алуу деп күтпөйбүз, бирок силер аларды күн сайын чалып белгилүү бир өлчөмдө чече көздөшөт.
конкреттүү болушу жана алардын так санын берет. Ошондой эле, аларды да чакыруу көлөмү жубатты көлөмү өскөн сайын өсө күтө билип алсын.
Common каталар: команда мүчөсү, адатта, команда боюнча каталар адамдардын түрлөрүн билип турсун үчүн, алар кантип эле ката кетирүүдөн сактап,
Сунуштар жана ыкмалар: аларды ишти жакшыраак билүүгө жардам берет үйрөнгөн нерселердин айрымдары менен бөлүшүү. Мисалы, сен (а оң-тараптуу оператор үчүн) иштеп жаткан машинанын сол өндүрүп жаткан буюмдун бош бөлүгүн сактап, эгер сен оң колу менен кийинки бекетине ташыгычта даяр бөлүгүн кылдат алсаныз болот сол колу менен да, ал эми машина карата кийинки бөлүгүн тайгалануу. Бул жөнөкөй учу (жана акыл-насааты менен даана) ишин бириктирет.
Учурдагы Coaching
Сиздин команда мүчөсү өз окуудан өтүштү кийин сага кандай таасир этет машыктыруу аяктайт дегенди билдирбейт. аларга жардам бере турган нерселер, алар менен бөлүшүү үчүн мындан ары да жакшы жана алардын ишинин сапатын аларды жайлашы же тоскоолдук кылып жаткан нерселерден оолак болууга, аларды эске салат. Эске, окутуу бир максат бар. Акыр-аягы, сен жакшыртуу үчүн командасынын кубаттулук келет, ал эми бул убакта адамды ишке жатат.
Окуя кийин к =
Канча аракет кылса да, катачылыктар болду.
Бир телефон өкүлү заказчыга аларды доо коркунуч себеп туура эмес жооп берет. Мындай болгон учурда, биринчи кадамы ката дагы болгон жок, ошондуктан юридикалык көз караш менен, экинчиден, жеке машыктыруу келген көйгөйдү чечүү болуп саналат. Сиз туура тартипте же жооп эске салып керек. маанилүү нерсе оң калып, биз баарыбыз ката кетиребиз, анткени колдоо болушу керек. Ошентсе да, бул, алар да ушундай ката кетирген жатам биринчи жолу эмес, эгер алар менен түз экенин, ошондой эле чечүү керек. окутуу көз ирмем катары алардын кетирген катасынан жөнүндө ойлонуп, алар эмне туура эмес жана мындан ары да аны болтурбоо үчүн түшүнүү керек. Баарынан маанилүүсү, сен аларга каршы чыкан эмес, керек . ар кандай машыктыруу жыйынында кийин, иштеген ынтызар коркуп, алардын партада жашынып эмес, жакшы иш кылууга үндөшү мүмкүн.
Жыйынтык
Машыктыруу менеджер, алардын тобунун ишин жакшыртуу үчүн колдонула турган абдан күчтүү курал болуп эсептелет. Сиз ар бир адамга жекече командасынын ар бир адамга машыктыруу эле эмес, топтун мүчөсү катары. Алар даярдалган ошондуктан алдын ала аларды машыктыруу. убакыт, алар жакшыртуу үчүн мындан ары да андан ары аларды машыктыруу. алар бир нерсени туура эмес кылып алса, аларды машыктыруу. оң жана түрткү болуп, алар өз натыйжалуулугун жогорулатуу менен командасынын жакшыртат.