Иштеген Өнөкөт арызданган менен болгон мамилебиз

өнөкөт Complainer айланасында иштеп тажатма жана адам чыдагыс болуп саналат. Сен мүнөзү эч нерсе аларга жаккан, алар толугу менен жооптуу адамдардын акыл жана жалпы мааниде бир каргашалуу жетишсиздиги менен иш алып барып жатат деген, жетекчиликтин ар бир сөз менен кандай айып тапкан жокмун билем.

Бул көзүндөгү көзүн качып ордунда жаңы эч нерсе жок, алар башкаруу төмөн эч кимге менен каустикалык комментарийин бөлүшүп бейпил болушат.

Алар тескери иш-баяндама гүлдөп жаткандай сезилсе да, уга турган эч кимиси менен жарыкка көпөлөктөр сыяктуу.

Моралдык зыян тарап жана коркунуч алдында натыйжалуу жетекчилери тез арада бул белгилерди токтотуу үчүн иш тобунун иш-чөйрөнү . Ал эми ар бир башкаруу кырдаал окшош, кыйын адамдар менен мамиле туура жана туура эмес ыкмалар бар. Бул ыкмалар сизге өнөкөт бечаралар туш мыкты ыкмасын табууга жардам берет.

Бөлгөндөр зыян өнөкөт нааразычылык азайтууга эмес,

негизинен уюмдун башкаруу төмөн иштеп Мындай-андай-унчукпай эмес, зыянкечтери мейкиндигинде аккан суу түтүк ошол жай тамчысынан менен салыштырууга болот. бир аз туруп, суу тамчылары көп зыян кыла албайт, бирок убакыттын өтүшү менен, алар так түзүү же атүгүл лимиттерди алып жөндөмдүү.

Өнөкөт наалып түртүүдө жумушчу чөйрөнү сезимдерден жаюу жана команда мүчөлөрүнүн акылына шек түзүү аркылуу.

жетекчилери жана команда мүчөлөрү жаңы программаны же саясатын ишке ашыруу үчүн аракет кылуу үчүн, ушул кичинекей, бирок агрессивдүү жүрүм-оң өзгөрүүлөрдү айдоо жолу менен кетет.

Өнөкөт бечаралар мамилелер Бул эки ыкма кач

адатта, өнөкөт бечаралар менен мамиле колдонулат эки ыкмалары болуп төмөнкүлөр саналат:

  1. Сиздин ой боюнча, алдын ала аларды сатуу менен аларды ээлеп алууга аракет кылган.
  1. маселени коюуга жана ызы-чуу менен арыздарды туруктуу ыргактар ​​калчоонун.

Бул эки ыкмаларды идеалдуу аз . Мен сыяктуу угулат сырткы бир сөздү уктум жетекчилеринин санын санап калдым: "Бул жөн эле (аты-жөнү), Ал эч кимге зыяны жок, Ал жаңы эч нерсе айткым келбейт, бирок ал ар дайым эле программаны колдоо айланып келет... "

Же бул кызматкердин жүрүш-турушун эске албаган же rationalizes менеджер нотасына топтолгон зыян даттанууларды туруктуу тамчысынан келген. жүрүм-турумун, актануудан же бошотуучу ордуна, аны жоюу боюнча кала берет. Тилекке каршы, жүрүм-турумун актоо үчүн аракет менен ал анын аброюна шек ишенимдүүлүгүнө анын кенен тобу менен.

колдоо үчүн түздөн-түз кайрылып менен Complainer таасирсиз кылуу үчүн анын жолу чыккан менеджер гана каармандын оюн салып ойноп жатат. Complainer акылы, менеджер ыраазычылыгын максат кылуу менен ага / аны мыйзамдаштырган элек. Көп учурда бул Complainer өзүнүн / анын бекитүү жигердүү сураган жана Негедир башкалар менен мактана алат менен, көйгөйдү күчөтөт.

Анын ордуна нааразылыгы жүрүм-турумун эске албай же / жана анын напсинин кайрылабыз адамды тынчтандыруу үчүн аракет, активдүү жетекчилери экинчи к = биринчи турган жана жолдо ар бир кадам жүрүш үчүн жоопкерчиликти талап кылуу менен түздөн-түз мамиле кылышат.

7 Өнөкөт бечаралар мамилелер боюнча сунуштар

  1. Биринчиден, жумуш ордунда аткаруу жана өз ара так күтүүлөрүн койду. Көп учурда, өнөкөт ыраазы болбогондор аткаруу жана жүрүш-туруш нормалары начар аныкталат жана кайсы жерде шарттарда пайда болгон иш-аракеттери үчүн жоопкерчиликти жок ишке. Сенин бекем так аныкталган мааниге ээ болсо, анда ал Сиздин команданызда же бөлүмүнүн чөйрөнүн ажырагыс бөлүгү болот. баалуулуктар жок болсо, команда мүчөлөрү менен иштөө, алардын дени сак жумушчу чөйрө үчүн абдан маанилүү болуп саналат ишенген баалуулуктарды түзүү.
  2. Кененирээк тобуна саясаттын, программалардын жана иш көрүнгөн жөнүндө өз пикирлерин үчүн команда мүчөлөрүнө окутат. адамдар маселелерди четтетүү боюнча чараларды боюнча банк сунуш жана төмөнкү үчүн жоопко тарткан. аны көшөгө артында нааразы маданий орунсуз болуп эсептелээри белгиленсин.
  1. Боштукту Mind! Натыйжалуу жетекчилери да өз командасы менен катышып жана командалардын ар кандай жүрүш-турушун байкоо багытталган. Сиз машыктыруу же байкоо жана тартуусу келген контекст жок иштиктүү же оң-пикир бере албайт. Өнөкөт ыраазы болбогондор аман жана менеджер аралыкта иштөө жана менеджер менен тыгыз команданын мүчөлөрү катышып жатат камтууга жетишүү үчүн күрөшүп бузат чөйрөлөрдө өсөт.
  2. Ар дайым иш-чөйрөгө сиздин команда мүчөлөрүнүн киргизүүнү талап. өнөкөт ыраазы болбогондор бетинен калган жана алардын жетекчилеринин көзүнчө чыгып куу болуп саналат. Бирок, иштери кандай болуп жатканын түшүнүү үчүн дайыма анын командасынын мүчөлөрү менен катышып жаткан менеджер моралдык жана аткарууга тоскоол адамдар жана жүрүш-багыт алат. топтук жана жекече аткаруу боюнча далилдерди бир денени түзүү үчүн жөнөкөй ыкмаларды жана маек, ошондой эле расмий изилдөөлөрдү жана 360 градустук обзор колдонуу.
  3. Өз убагында, сунуш -айкын пикир өнөкөт бечаралар жана машыктыруу. бир команда мүчөсү арызданган жүрүш үчүн контекст ээ кийин, ал адам менен тез жана иштиктүү жүргүзүү маанилүү. Мен иш-чөйрөгө дайыма арызданган кыйратуучу табиятын түшүнүүгө жардам менен камсыз кылуу аркылуу адамды машыктыруу боюнча адегенде топтоого менеджерлерди чакырабыз. аны аткаруу жана моралдык бар таасирин жүрүм-байлап. нааразы адамдын мансап зыян көрсөткүлө жана жумуш программалар, саясатка же иш аракеттери жөнүндө сын киргизүү сунуш менен жакшы мамиле жасоо.
  4. Ал күч убакыт качан тааныбайт. жүрүм-туруму өзгөрүп жок болсо, анда аны берүүдөн тренердик өтүүгө да мезгил жетти. Машыктыруу -нускоочу көрсөтмөлөрдү, күч-кубат жана конкреттүү, иш жүзүнө ашырууга боло турган пикир сунуш менен жүрүм-оң өзгөрүүлөрдү аныктоо максатында иштелип чыккан. Психологиялык жүрүм-кабыл алынгыс экенин ачык-айкын пикир сунуш кылат, жүрүм-турумун өзгөртө албай маанисин аныктайт. бир психолог түзүшөт үчүн адам ресурстарын менеджер менен иштөө. алдын ала пикир жана коучинг бардык документтерди берүү үчүн бир жаса. аткаруу жакшыртуу албаса мааниге ээ болгон аткарууну жакшыртуу программасы менен ишке берүү үчүн колдоого ээ. Ошондо андан кийинки!
  5. Нааразычылык пайда алууга чечкиндүү бол. Жогорудагы артынан Адам ресурстарын командасы менен тыгыз байланышта иштешип, жок иштеп жатат деп ойлошуп, сиз команда кылууга милдеттүү, өз жайында, сен жумуш чыккан уулуу адамдарды алып чыгуу үчүн. өнөкөт ыраазы болбогондор бетиндеги зыянсыз көрүнгөн менен, аккан суу түтүк үлгүсүн эсте!

Жыйынтык

жүйөлүү кызматкерлери үндөгөн жана жакшы иштерди кылышы үчүн, эркиндик берилет чөйрөнү түзүү, ар бир башкаруучу үчүн иш болуп саналат. Бул туура адамдарды жалдоо менен башталат жана көйгөйлөрдү аныктоо жана жоюу, анын ичинде оң жүрүм-турум үчүн жоопкерчиликти маданиятын түзүү менен улантууда. Ден-соолугу жайында бир жумуш ордунда өнөкөт бечаралар үчүн эч кандай орун жок.