Семинарларды жана окутуу программаларында, жогорку маселелер менеджерлер болуп, бери дегенде, үч дайыма менен күрөшүү үчүн кыйын, натыйжалуу берүүгө кантип кирет иштиктүү жана оң-пикир , кызматкерлерди түрткү кантип жана кандай кыйын кызматкерлери менен күрөшүү.
Бул жерде оор жумуштарда иштеген кызматкерлер менен эмгек мамилесинде, жогоруда айтылган үчүнчү маселе, кээ бир ой-максаттар берилген.
Эмне Сиздин тапшырмаларын
Токтотуп, ойлонуп, "мен кыйын, бул кызматкерге белгилөө кеткенде эмне болуп жатат?" Бул мүмкүн начар көрсөткүчү болуп (башкача айтканда, сатуудан түшүп жатат) же жүрүм-турумдук маселеси кандайдыр бир (отурумунда уктап калганы). Сен бардык маалыматтарды чогултуп алат - эгерде башка булактардан киргизүү керек. Бул кузот ишине окшош - Сиз далилдер анда кызматкер, ириде, ашкерелөөгө + жөндөмдүү болушу үчүн чогултуп жатабыз.
Андан кийин, сиз айтып жаткан иштердин планын жана аны айткым келет. бул жетиштүү олуттуу болсо, анда сиздин Адам ресурстарын кызматкерлерин чакырууга келет. HR туруктуу негизде адамдардын маселелери менен алектенген, ошондой эле кеңеш берүү жана жардам берет. жолугушууну пландаштырып жатышат - бир саат жол - жеке жайгашкан (жабык эшик кызматтык же жыйындар залы) менен.
Акыр-аягы, артка чегинүүсү жана түрткү текшерүү. Бул талкуунун максаты чындап кызматкерине жардам болушу керек - жазалайм, же жөн гана келишим сандыгын, аны чечип алуу үчүн ачууга алдыруу үчүн эмес.
акыл талкуу кирип бара жаткан обон, бардык айырмасы болот режиминде озунорго туура келген болуу.
Түшүндүрөт жана ага чектеш Performance берүү же алып жүрүү болобу
тынч жана оозеки түрдө аткаруу чыгарылган же жүрүм-туруму сени болуп саналат жана эмне үчүн аны эмне тынчсыздандырып жатканын кызматкердин түшүндүрүү.
Бул иш үчүн бир-эки модели бар:
- SBR (абалы, жүрүм-турум жана Натыйжа): "Биздин жолугушууда ушул аптада, сиз уктап калды. Мен силерди ойгонуп, жаштардын алдында сени уялтып болчу. "
- BFE (жүрүм-турум, сүйлөө жана Effect): "Сен биздин отурумунда уктап жатканда, мен мындай эле кызыкпаса, эмне эле сездим. Бул команданын калган кедей үлгү көрсөтөт. "
Сиз муну Бирок, сиз негизинен кызматкер так силер үчүн кам кандай түшүнүүгө жардам берүү жана аны менен байланыштуу эмне жатасыз. Албетте, буга чейин аткаруу күтүүлөрдү сүйлөшкөн болсо, талкуу кызматкер үчүн күтүлбөгөн нерсе болбошу керек.
Себептери сура жана угуп,
Бул кызматкер нерсенин өз тарабын берүүгө мүмкүнчүлүк берүү зарыл. суроо ачык суроолорду - бирок суракка жок.
маалыматтар жана сезимдерин - бул негизги чындап эле угууга болот. маселенин кээ бир мыйзамдуу негиз бар болушу мүмкүн; жок дегенде кызматтык көз карашы менен, адатта, жок. чыныгы түпкү себептерин түшүнүү сен жана кызматкерлердин кийинки кадам жасоого жардам берет.
көйгөйдү чечүү
Бул талкуу мекенге, туурабы? себептерин жоюу жана маселе коё алышат. Ошондой эле, үйрөнүү жана өнүктүрүү үчүн кызматкер үчүн машыктыруу мүмкүнчүлүк.
Бул биргелешкен талкуу болушу керек. Чындыгында, ал биринчи маселени чечүү боюнча кызматтык идеяларынын сурагыла. Адамдар жараткан кандай колдоо. Кызматкердин идея, силерге да жакшы болушу мүмкүн, бирок, алар таандык жана аны ишке ашыруу ийгиликке көбүрөөк болот. Эгер сиз кызматтык идея жатат ишенимдүү жок болсо, ар дайым кошумча идея катары өз кошо аласыз.
Нике сура жана Follow-Up датасы коюу.
иш-чаралар планын иштеп чыгаруу жана кызматкердин жасагандыгы сурап. Анан жүрүшү боюнча текшерүү үчүн кийинки күндөн тартып коюп, макул болушу керек. Ошентип, алгачкы пикирлер иш жок болсо, кошумча ой-долбоорлор кайдан пайда болот. Ошондой эле, кызматкер аны түртүп коё ниетибиз жок экенин билели.
Сиздин ишеним артарын жана мүмкүн болгон кесепеттери тизмелөө
бул алгачкы гана талкуулоо жана олуттуу белгилери табылса, жок болсо, анда кесепеттерин айтып кереги жок.
Эгерде жок болсо, анда так аткаруу же жүрүм-туруму жакшыртуу жок болсо жетишсиз жакшыртуу бар болсо, эмне болорун айтып ынануу керек.
Кандай болсо да, жакшы сөздөр менен, аны - сен да иш менен келдим чечимдер сенин ишеним көрсөтүү менен. Мен аны чын жүрөктөн эмес, керек болсо, бул эмне үчүн кыйын экенин түшүнүп; Эгер ошондой болсо, анда аны айта албайм. Жолугушуудан кийин, талкуу документ, жана кызматкер кезекте, аны сактап калат. Андан кийин, өйдө-артынан бар болушу керек.
Жыйынтык
Азыр андан жакшы кызматкерлери ашкана чейин көп. Биздин кызматтарга кээ бир учурда, биз баарын кылгыла. Эгер бул жараянды ылайык келсе, ал колунан элегинде кайрадан иштей баштады, алардын көпчүлүгү аласыз.
-
Art майда тарабынан UPDATED