эл маселелерине кимден чыгармачыл жана туудурган чечимдерди алып келиши мүмкүн макул боло тургандыгын талкуулоо. Талаш-тартыштар эл чыныгы көйгөйлөрдү unpick, алар өздөрүнүн жеке далилдерди берүүгө аракет кылабыз деп эмне болуп жатканын тамырынан кайра казып, жардам берет.
Башка сөз менен айтканда, Кудайдын биз чыр-тартынбашыбыз керек ойлоп баштайт деди. Ал белгилүү бир жагдайларда абдан пайдалуу болушу мүмкүн, бирок, аны жигердүү башкаруу керек эмес. Алар ырбап кетип жатканда талаш командаларын жок болот. Бул ыкмалар сизге алар, чынында, эч качан макул болбойт деп мойнуна болсо да, чыр-чатактарды башкаруу түшүндүрүүгө жана алардын канчалык жигердүү өз ара түшүнүшүү кызматын жетүү үчүн ар кандай партияга жардам берет.
чыр-чатактарды башкаруу деген эмне?
кээ бир аныктамалар менен баштайлы. жумуш ордунда чыр-башкаруу, биз муну билген болобу, биз бардык нерсеге бир нерсе болуп саналат. Чыр-чатактын эки же андан көп жеке жана (же топтордун) бир эле нерсе жөнүндө ар кандай максаттар, ой-пикирлерин, же жок болот.
Биз менен күрөшүүгө кантип берем ", чыр-чатактарды башкаруу" деген термин болуп саналат. Бул көйгөйдү аныктоо, айырмачылыктарды ачып, биз эмне болуп жатканын чечүү кантип иштеп чыгуу үчүн эмне кылышым керек.
Көптөгөн чыр-долбоор же бизнес муктаждыктары жана максаттары болуп эсептелет, атап айтканда, эгерде, талкуу менен чечсе болот, бирок кээде башка себеп болот.
Эмне үчүн чыр-чатактарды башкаруу керек?
Бүгүнкү күндө көптөр ордунда айлана-чөйрө, ошондой эле көптөгөн долбоордук топтор боюнча, орнотуу бир Булакта түзүлүшү болуп саналат. Бул командада адамдар түздөн-түз сага ылайык эмес экенин билдирет. Бул көп жагынан сонун жагдай болушу мүмкүн: сен өз милдеттерин, бирок, ошондой эле эмгек акы сыяктуу башка адам ресурстарын буюмдар, жөлөкпулдун, эс алуу жолу менен чечүүгө да жок башкаруу.
Бул силердин долбоорду, анын түпкү максаты менен көчүп көбүрөөк убакыт берет.
Ушуну менен катар эле, Булакта структуралар берилгендик, убакыт, артыкчылык, же команданын чыр жык толгон. Булардын баары unpick кантип билген эмес пайдалуу салуу чеберчиликти талап .
Долбоорду башкаруу боюнча чыр-чатакты пайда жумуш болуп саналат:
- Биз адамдарды кууп, күнөө аркылуу чогултуп, эмне жок, издеп барып.
- Биз башкаларга отчет элдин ишин жетектөө.
- Биз жооп жана чечимдерди түшүп кууп, бул көп учурда башка долбоор боюнча демилгечи жамандык кылып алган курчугандан маселелерди камтыйт.
Жыйынтык иши чыр-чатакты чечүү үчүн кантип жок болсо, анда сиздин топ дени сак караганда көбүрөөк чыр-азап болот. Талаш-тартыштар чектелиши мүмкүн эмес. Кланы чыгат. аргументтер чечилген эмес, кийин чыр-чатактар бүтө турган милдеттерди токтотуу. Менен иш алып баруу кыйын кызыкдар Сиздин күндүк иш болуп калат. Эгер маселе чечилбесе, анда, ал акыр аягында өз максаттарына жеткирүү үчүн жөндөмдүүлүгүнө таасир этет. жаман учурда, ал мыкты эл кызматтан кетишин жана сиздин команда толугу чөкмөк дегенди болот.
Көптөгөн чыр-чатактар, сен отуруп, ар түрдүү көз караштар менен элдин ортосунда сүйлөшө гана талап кылат. Ал эми башка учурларда, анда чыр-чатак, балким, сиздин долбоордун башкармалыгынын менен маселени козгоп, долбоор боюнча, ошого жараша иш үчүн олуттуу мааниге ээ болгон үчүн бара жатканда, таанышы болушу мүмкүн.
Иштеген чыр-токтому
Томас-Kilmann чыр режими инструмент (ТКИ) гана эмес, иш, кандай гана жагдайда болбосун, чыр-чечүү үчүн артыкчылыктуу стилин иштеп чыгуу боюнча бир жолу болуп саналат. Бул көп учурда жумуш ордунда орнотуулар менен колдонулат. куралы катары, сиз менен мамиле керек маселе болгондо кандай мүмкүнчүлүктөр силер үчүн да жеткиликтүү түшүнүү үчүн абдан пайдалуу.
ТКИ сиз табигый эки элдин корутундулары же чочулоолор чыгууда эмес, жагдайга туш жатканда кандай жооп бере турган анкета болуп саналат. Бул сиздин көз караш эмес бирөө каршы келгенде, сен өз мамилесин менен жооп айтып берет.
Талаптагыдай жана Cooperativeness
ТКИ башкаруу чыр сиздин мамиле эки түрдүү аспектилери карап:
- Талаптагыдай эмес: Сиз башкалардын эсебинен өз тынчсыздануусун алып кантип алыс?
- Cooperativeness: канчалык башка адамдын тынчсыздануусун канааттандыруу үчүн барышат?
Бул карап чыгуунун эки маанилүү багыттары болуп саналат. Сиз өз абалын коргоо жана утуп барууга даярбыз канчалык алыс, башка адам келсе, жетүү силер үчүн маанилүү канча жардам түшүнүү керек. Аны алыш үчүн, алар Thomas-Kilmann баалоо мүмкүнчүлүгүнө ээ болсо, HR командасын суроолору. сиздин жеке стилин таап.
чыр-жооп беш ар кандай түрдөгү: Эгер стили аныкталган кийин, TKİ кийинки бөлүгү жөнүндө ойлонууга болот:
- атаандашууда
- баш ийүүгө даяр
- баш тартуу
- Кызматташуу
- Кооптуу
Атаандашууда Чыр Mode
атаандаш режими кээде "мажбур" деп аталат. Ошондой эле, таман акы аябай күчтөнткөн стили болот. Бул так сен күткөндөй эмне: Сиз башка адамга өз пикирин киргизүү. Ал: "калат."
Атаандашууда чынында сен жагдайды мыйзамдуу бийликти кандайдыр бир эмне кылсак болот эле бир нерсе болуп саналат:
- Сиз башкаруу ролун жүрөсүз жана башка адам ашкан.
- Сиз мисалы, бюджет жана ресурс катары жагдайда бир нерсе, көзөмөлдөйт.
- Сиз башка бирөө менен бөлүшүп жок, кырдаалды эксперттик билимге ээ.
саламаттык сактоо жана коопсуздук маселелери команда бирөө да коопсуздук жабдууларын кийип мажбурлоого болсо карап көрөлү сактоого каалабайт. Бул режимде чыр-чатактарды чечүү ыкмалары кирет:
- башка бирөөнү Белгисиз эмне үчүн
- мандатты же көрсөтмө берүү
Тескерисинче, "чечүү" чыр-чатак эмес, аны айкындык жоголот койдук алдыга жылуу үчүн долбоор иштетилди. Сиз чечими бар, бирок, балким, аны менен бир нече Досторду жоготуп алдым. эскертүү же жагдай чынында эле юридикалык же коопсуздук себептерден улам талап кылган менен аны колдонуу. Түшүп, эч качан иштеген балдар .
Жайгаштырууда Чыр Mode
Баш ийүүгө даяр атаандашкан карама-каршы келет. Бул кызыкчылыктары эске алынбай калып жаткан эле unassertive жана кызматташтык, жана башка адамдын каалоосу менен баш ийүүсү.
Сиз ар дайым "жоготуп", башкача айтканда, өзүн-өзү курмандыкка катары көрүүгө болбойт. Кээде талашып-убакыт же пайыздык татыктуу эмес. Эгер сиз өтө эле көп макул болсо, "өтө эле жумшак" деп, сени көрүп, мүмкүн, анткени, бирок, көп учурда бул пайдаланууга болсо сак болгула.
Оолак болуу Чыр Mode
Бул бардык чыр-чатак менен алектениши керек болот. Бул талкууга катышкан жок, анткени unassertive болот, жана ал же башка адам жардам эмес, анткени таман болот. Чынында эле, сен эч нерсе иштеп жатасыз. Бул коркунучтуу сезилиши мүмкүн, бирок чеги менен, туура жагдайларда колдонулган учурда иш жүзүндө натыйжалуу болот.
Сиз чындыгында чыр-чатак жөн гана баштапкы көрүнүшү, көйгөйдү жокпуз. Сиз дагы эле маселелерди чечүү үчүн убакыт табышы керек. Эгер сиз өтө эле көп күтүп болсо көп оркоюп көйгөй коркунучу бар болот.
эки кесиптештери катуу жана ал кызмат башка адамдардын ишин бузуп жатат талашып жатышат деп коёлу. Алар экөө тең басылып жатканда аларды чечүү үчүн кийлигишүүгө сиз жардам бере аласыз жана аларга айт. Эгер сен алардын бири, ошол убак келгенге чейин, кызмат муздап мүмкүнчүлүк беришет.
Бул режимде чыр-чатактарды чечүү ыкмалары:
- жакшы мезгил же жагдай чейин талкуулоо кийинкиге калтыруу
- коркунучтуу жагдайга туш болсо, жылдыруу
Кызматташуу Чыр Mode
Кызматташуу маселелерди чечүү бир күчтөнткөн жолу болуп саналат жана ал өтө гармониялуу болот. маселелерди unpick үчүн да өз талаптары аткарылбаса бир жетүү үчүн бирге иштеп, сиз түз шашпайбыз: - Сиз чыр-чатактардан оолак эмес. Чынында эле прагматикалык жол менен абалды жакындоо жардам берет командасы менен ишеничти жогорулатат .
маркетинг-жылдын март айында ишке киргизүү үчүн өнүмдү каалайт деп көрөлү. IT, алар продукт ишке киргизүү боюнча иштерди баштоо алдында командага кошулуу үчүн жаңы баштаса каалайт. Алар барып Гантт диаграммада жаңы башталышы менен бирге камсыз кылуу үчүн пландоо ыкмаларын пайдалануу толук буусунун бир бөлүгү болушу мүмкүн жана дагы убагында ишке продукт алабыз. Бул режимде чыр-чатактарды чечүү ыкмалары талкуулоону жана арачылык кирет.
-Тартыштарга жана чыр-Mode
Бузбай орто күчтөнткөн жана орто кызматташтык болуп саналат. Ал, адатта, бир эле жолдогу жагдайда калды, жана мен буга чейин кырдаалдар боюнча доо койдук ишенем. Сен каалаган нерсени ала албайт, жана башка адамды көрөт. Тескерисинче, сиз да, макулдаша алат тынышуу чечимге келишет.
Команда деп Agile спринт эки жумадан көп болушу керек. Сиз аны төрт жума болууну каалайбыз. Сиз жетет жана Пейич үч жума болот деп макулдугумду берем. Бул режимде чыр-чатактарды чечүү ыкмалары төмөндөгүлөрдү камтыйт:
- талкулоо
- сүйлөшүүлөр
- Алмашуу эпке - силер да, бир нерсе бер
Сиздин чыр-чатактарды чечүү стили деген эмне?
да, жана башка жерлерде - Сиз TKİ отуруп түшүнүшүү жөнүндө көп нерсе сенин ордунда чатакты чечүү үчүн артыкчылык түшүнүү болуп саналат. Бул сага туш өзгөчө кырдаалда пайдалануу үчүн мыкты ыкма болушу мүмкүн экенин аныктоо үчүн башы баштоого жардам берет. Сиз жеке артыкчылык бар, бирок бардык жагдайда да ушундай жооп тыгылып жатабыз. Жөө басуу жок кээ бир учурларда аракеттердин ылайыктуу болушу мүмкүн, ошондуктан, аны алдын алуу үчүн тандап аласыз. башка бир компромисс туюкта айланасында алгылыктуу жолду тез жолу болушу мүмкүн. Сиз башка учурларда, башка ыкмаларды колдонуу менен чечиши мүмкүн.
эстеп абдан маанилүү нерсе ордунда жаңжал эмне болот, ошондуктан, бир нече ыкмалары боюнча алганы бар экенин бир оор жагдайга кабылганда кийин, сени сынап берет. Сиздин билүү сага ишеним берет жана ал ар бир адам жумушка кайтып баруу үчүн талаш-тартыштарды жөнгө салгысы жардам берет.