Эмне бир Virtual же Office Call Center агенти боло алат
аны эмне кылуу жана Сиздин онлайн өтүнмөдө белгилеп кетким келет туура түшүнүп жатсам үйрөн,
Негизги Call Center Талаптар
- 18 жашта болушу керек. Негизги бет чалуу борбору компаниялар көпчүлүк бөлүгү, бирок бир нече иш боюнча адамдар үчүн, жашы жетпеген жалдап берери айкын көрүнүп турат.
- Жогорку билим тууралуу аттестат болушу керек. А ДТК адатта алгылыктуу болуп саналат. Айрым компаниялар, жогорку билимге, же, жок эле дегенде, кээ бир жогорку билимдүү жакшы көрүшү ыктымал.
- Кардарларды тейлөө тажрыйбасы. Virtual чакыруу борборлор адатта кардарларды тейлөө боюнча кандайдыр бир тажрыйба келет, бирок бул чекене же бирден-бир эмес тел жумуш болушу мүмкүн. Жылы-бюросу жумуш эч кандай иш тажрыйбасы менен кимдир бирөөнү жалдап, бирок үй-негизинде жумуш чанда эле мүмкүнчүлүк алат.
- Юридикалык жактан АКШ, Канада же жашап жаткан өлкөдө иштей алат. көз карандысыз подряддык жумушка бет чакыруу борборлору бул талап эмес. Бирок, иш менен камсыз кылуу чалуу борбору жумуш --both жасалма жана кызматтык негизделген - адатта, эмне.
- Жакшы сүйлөө стили. Бул жакшы грамматика, өтө аз тили жана адамдар менен мамиле жагымдуу жол дегенди билдирет.
- Бир соттолгону менен текшерүүдөн өтүп турууга мүмкүнчүлүгү. Негизги бет чалуу борбору агенттери (ошондой эле кредиттик чекти да камтышы мүмкүн) бир зат менен текшерүүдөн өтүп керек. Бир нече компаниялар бул төлөө үчүн талапкерлерди сурап, бирок талап кылбайт.
- Онлайн баалоо текшерүүдөн өтүүгө мүмкүнчүлүгү. Көптөгөн компаниялар, алар арызын мурун талапкерлер интернет сыноого дуушар болот. Бул жеке адамдын же шык сыноолорго же экөө тең болушу мүмкүн. Бул үн тест же үлгү чакырууну камтышы мүмкүн, балким тел маек.
Call Center агент үчүн керектүү кошумча Skills
Бул кээ бир чалуу борбору компаниялар тарабынан талап кылынышы мүмкүн болгон, же алар жөн гана артык болушу мүмкүн. дагы, ал, кыязы, төлөп жумуш талаптарды тар экенин эстен чыгарбоо керек. Бул тууралуу көбүрөөк кара чакыруу борбору акы төлөө .
- Мурунку чалуу борбору тажрыйба
- сатуу тажрыйбасы
- мисалы, Microsoft Office, электрондук почта жана чат технологияларды түшүнүү менен иштей билүү
- мүнөтүнө сөздөрдүн бир катар Word иштетүү
- тилдүү көндүмдөр
- Жакшы математика жана жазуу жөндөмдүүлүктөрүн
- Адистештирилген көндүмдөр, окуу же уруксат (карылар, камсыздандыруу, IT, ж.б.)
- компаниянын тармагында билим жана тажрыйба
- Кээ бир колледжге же жогорку даража
Virtual Call Center Agent гана талаптар
- Белгилүү бир үй кызматтык талаптарга жооп (типтүү кара чалуу борбору үй кызматтык талаптарга )
- гарнитураны сыяктуу атайын жабдууларды сатып алуу
- жолу бир жерге саякатка чыгышы мүмкүн
- белгилүү бир аймакта жашаган жерин (да талап кылган жок, жумуш)
Эгер чалуу борбору агент болуп турган нерсе бар деп ойлойсуз? Бул Подробнее бет Call Center FAQ . Андан кийин, бул текшерип чалуулар борбору орундарынын тизмеси .