Негизги бет Call Center FAQ жумуш

01 компания иш кандай түрү көрөбү бет Call Center жактоочулары сунуш?

Биринчиден, компания болсо, колл-борбору кызматын камсыз кылуу үчүн кардарлар менен келишимдерди карап жатасыз же компания бул кызмат өзү пайдаланууга болсо керек. Андан кийин, бул чалуу борбору жумуш эмне деген сунуш? таралган түрлөрү болуп төмөнкүлөр саналат:

• Сатуу же телемаркетингилик
• Кардар кызматы
• текшерүү
• Техникалык колдоо
• Surveys
• сапатына кепилдик
• Эскертүүлөр

02 Коом Мен жашаган жерде Ижарага барбы?

ал каалаган жерден үй колл-борбору иш кылган болот окшойт да, көптөгөн компаниялар гана кээ бир жерлерде жалдап. Сиздин аймакта жумушка компанияларды табыш жайгашкан үй чалуу борбору жумуш Бул тизмелерди кара: Канадада борборлору Чакыруу жана АКШ мамлекет тарабынан Call борборлору .

03 бет оргтехника кандай түрү керек?

Call Борбору кызматтык талаптар компаниясынын компанияга өзгөрүп турат. Бирок, жок эле дегенде, бир заманбап компүтерди жана жер тел жип керек. Көпчүлүк учурда бир иш берүүчү үчүн атайын жабдууларды сатып алууга тийиш эмес. жабдуулар жана программалык ар башка иш берүүчүлөрдө иштөө үчүн пайдаланылышы мүмкүн, жалпы жабдуулар болушу керек. Айрым компаниялар Сиз алаксыта азайтуу үчүн эшиги менен бир бөлмөдө иш кылат. Балдар жаш жетишерлик буруусун талап кылып жатышат, анда эшик кереги жок болсо да, анда балдарды багууга пландоо керек.

04 Коом үстөк Абитуриент үчүн кайсы бир төлөмдөр барбы?

жалпы эреже катары, иш берүүчүлөр жумушчулардын төлөө - башка жол жок. Иш-боюнча-үй-шумдук жалган акы чогултуп, ошондуктан эч нерсе тапшырган ар бир компаниянын сак аракет кылышат. Бул бир нече мыйзамдуу компаниялар маалымат жана кредиттик текшерүү үчүн бир жолку төлөм төлөөгө мүмкүн болгон кызматкерлер талап кылынат, деп билдирди. Бул 50 $ га жакын көп, бирок ордуна (канааттандырарлык маалымат текшерүү боюнча шартталган) сунуш чейин бул үчүн акы төлөөгө тийиш эмес.

Алымдар качышыбыз:

• Колдонмо төлөмдөр
• Testing чыгымдар
• жабдууларды жана программалык адистешүү
• үйрөтүү
• кайталанат Ар бир төлөм

05 эмне Skills бет Call Center агент бир иш боло үчүн зарыл болгон?

Skills чыгарманын түрүнө жараша өзгөрүлүп турат. Көпчүлүк жумушчулар жогорку мектеп аттестатынын же ДТК менен жашы 18 жана өткөн кардарларды тейлөө тажрыйбага ээ болуусун талап кылат. телефон кардарларды тейлөө тажрыйбасы артыкчылык болуп турса да, кээ бир соода же башка байланыш кызматтарда иш тажрыйбалары кабыл алат. Сапаттары жумуш издеп жатат:

• ишеничтүү
• Өзүн-өзү түрткү берген
• Кесиптик тел болушу (жакшы грамматика)
• Толугураак багытталган
• Негизги математика жана жазуу жөндөмдүүлүктөрүн
• текст иштетүү системасынын билим

Бир топ эле бар эки чакыруу борбору куурчактары үчүн мүмкүнчүлүктөр .

О о чалуулар борбору агент талаптарга .

06 эмненин негизинде мен төлөнүп берилет?

Иш-боюнча-үй чалуу борбору агенттери көп чалуу сайын бир же саатты курсу мүнөтүнө бир, төлөнүп берилет. чалуу же сайын мүнөтүнө боюнча толтурулат агенттер чалуулар келип күтүп жолу эмес, сарпталган убакыттын гана төлөнүп берилет. чалуу сайын акы төлөнүүчү үчүн, албетте, чалуулар аркылуу тез жылып көбүрөөк акча билдирет.

жумуш сатык орду болсо, сатуу унаасында төлөп планды ийне-жибине чейин түшүнүүгө шектенбесек болот. комиссия деген эмне? минималдуу базалык төлөө барбы? компаниянын сатуу мүмкүнчүлүктөрдү камсыз кылат? Айлык акы жөнүндө көбүрөөк маалымат алуу үчүн, бул макаланы карагыла Call Center Pay структуралары .

07 Башкы Call Center агенттер кызматкерлери же көз каранды эмес контракт?

Компаниялар кызматкерлердин, ошондой эле көз каранды эмес контракт катары үй чалуу борбору адамдарды жалдап.

сага да, көз карандысыз подрядчы же кызматкер сиздин салык айырмачылык бар. Адатта, көз каранды эмес контракт боюнча, компаниялар акы салыктарды каршы эмес. Бирок, ага салык төлөп күтөт сындап, киреше билдирип жатышат.

кызматкерлери ар дайым бир сааттык эмгек акы алышпайт, бирок өз алдынча контракт боюнча, кызматкерлердин караганда бир сааттык чени боюнча төлөнөт риски төмөнүрөөк. иш берүүчүлөр минималдуу эмгек акынын кепилдик эстен чыгарбайлы. Мисалы, бир кызматкер жок чалуулар бир күнүнө чалуу курсу боюнча жана акы төлөнүүчү болуп келген болсо, анда кызматкер жок эле дегенде, минималдуу эмгек акынын төлөнүшү керек деген тыянак чыгарылат. Көз каранды эмес контракт тийиш минималдуу эмгек акынын же ашыкча мыйзам эмес.

08 Канча Мен төлөнүп берилет?

Бул жөнөкөй эле суроо угулат, бирок андай эмес. иш-боюнча-үй агенттер ордун толтуруу көп учурда кыйла татаал болот. Компания саатына төлөп болсо да, коомдун ар кандай кардарлар ар кандай сааттык ыктымал. Эгер чалуу бир күнүнө же бир минутасына негизде төлөнөт болсо, анда эч кандай же бир нече чалуулар келип жатса, күтө алабыз бир аз бар болсо, билип келгиле.

Эгер бир же жок тарабынан төлөнөт да, орточо сааттык эмгек акы аныктоо үчүн аракет, ошондуктан бир жумуш салыштырууга болот. кошумча тел сызык же вирус коргоо жазылуу сыяктуу эле, үй кызматтык чыгымдарды эске албаганда, эч унутпа. иш-сырттан-үй, жумуш үчүн үй-негизинде жумуш салыштырып келгенде, бала багуу жана электричка чыгымдар боюнча жыйымдардын болууну каалашы мүмкүн.

09 канча саат Жеткиликтүү / жатабызбы талап кылынат?

Дагы, бул бурулат канча коому сыяктуу эле татаал. Башкалар саат жок минималдуу санын талап эч кандай убада, ал эми кээ бир компаниялары, убакыттын минималдуу жоопкерчиликти талап кылат. Кээ бирлери болсо, ошол убакта саат сунуш мүмкүн эмес, ал эми силер дем алыш күндөрү же түн иштейт деп талап кылышы мүмкүн.

көз каранды эмес контракт жалдап жаткан адамдар жеке кардарлар үчүн долбоордун негизинде иштерди сунуш кыла алат. бир кардардын муктаждыктарын бүткөндөн кийин, сиз жаңы кардардын иши үчүн кайрадан арыз бериши керек болот. Эгер жарым күндүк жумушка келсе, бул тизмесин текшерип бөлүгү жолку жасалма чалуу борбору жумуш .

10 окутуу кандай болууга тийиш?

Бардык иш-менен-үй-чалуу борбору жумуш окутуу талап кылынат, ал эми канча эмгек жана коомдун түрүнө жараша ар кандай болот. кардарлар үчүн иштеген адамдарды жалдап Компаниялар, алар жаңы кардар көчүп келгенде, ишенимдүү адамдарын кайра керек.

абдан кадыр-барктуу компаниялар окутуу үчүн төлөйт, ал эми кээ бир компаниялар жок. Бир нече иш жүзүндө окутуу үчүн акы бирок бул компанияларды качууга мүмкүндүк берет.

11 Башка суроолор боюнча:

• колдонмо иш эмне болуп жатат? канча убакытта жетишкен?
• Бул иш менин мамлекетте жеткиликтүү болобу? Мен түрткү болсо, анда мени менен, менин жумушум болот?
• Мен АКШнын жараны болушу керек деп ойлойсуз?
• кызматкерлерин, ошондой адамдарды жалдап компаниялар үчүн, пайда алып келет?