Relevance насыялоого
Бул окуя, анткени каржылык натыйжалары каржы ишке орношуу үчүн өтө маанилүү болуп саналат кардарларды тейлөө сапатын менен утуп же жоголгон керектөөчүлөрдүн сатып чечимдери, агып, же алар түздөн-түз туш эмне, достору жана туугандары тарабынан жөнүндө айтып, же адабият жөнүндө окулган Керектөө отчет сыяктуу.
Биздин талкуулоого кара салмактуу беруунун , кардарларды тейлөө жана керектөөчүлөрдүн суроо-талабын канааттандыруу, анын ичинде кирешелъълъгънън негизги айдоочулар, топтоого аракет башкаруу боюнча талдоо базасын. Көрүнүп тургандай, бул ишти изилдөөдө компания да салмактуу беруунун мамиле салып сатып алган жок, же аны туура ишке ашкан жок.
Андан тышкары, кардарларды тейлөө каражат эмес, компаниялар да оор маселе чыгарат, алардын кардарларды тейлөө кызматкерлеринин арасында жогорку жүгүртүүнүн, дуушар болушу мүмкүн. бийик нормаларына кызматкерлери субстандарттык тейлөө камсыздоочу менен байланышкан турганын жактырчу эмес. Мындан тышкары, бир нече кызматкерлери начар кызмат ачууланып Ачууланган кардарлар менен ар дайым туш болот.
өнөр жай көйгөйү
Телефон коммуналдык бүгүн эсеп азайган, чачырап, катуу, жамаачы мураска калган системалардын менен белгилүү, тартиби кирген, тартип аткарылышы, кыйынчылык отчеттуулугун жана кыйынчылык билет көзөмөлдөө, ошондой эле өлкө боюнча чачырап чалуу борборлору жана начар ички байланыш, гречиха-өтүшү бир маданият ал тургай, көзөмөл деъгээлде, даттануу чечим, ошондой эле начар кардарларды тейлөө кызматкерлери окуудан келгенде жоктугу аркылуу алышат.
Мындан тышкары, кардарларды тейлөө начар бир саат же андан көп нерсеге кармап боюнча күтүү жолу кабыл алуу, бул компаниялардын көп иштейт.
Бул телефон кызмат AT & T жакын-монополияны 1984 бузулуу продукт өкүнүчтү, жана телефон кызматына кийинки жарым-жартылай жөнгө салуу болуп саналат. эски Bell системасы, тескерисинче, көп кардарларды тейлөө, жетүүгө кыйын түз байланыш операторлорунун жана тейлөө персоналынын менен жасаган өкүлү катары белгилүү болгон, ошондой эле көйгөйлөр тез арада чечилиши.
маалыматтар
Абортко тартиби жез зым негизделген түздүк кадимки телефон кызматын бир кызмат жакшыртылат кирүү (өнөр тил менен аталган казандар) бир була-оптикалык байланыш үчүн, интернет жана кабелдик телекөрсөтүү кызматы түйүнчөккө "тынчсызданбашыбыз-Free камсыз кылуу" карабай, бир кардарга калды компаниянын маркетинг адабият, бул кыйынчылыктар менен:
- Диал обон кызматы алмаштыргыч чейин 18 саат кесип эле, алдын ала эскертпей туруп.
- обон 112 түз саат үчүн эле диал.
- жагдайды оңдоо үчүн телефон компаниясынын 22 өзүнчө чалуулар бар.
- 50 жылдан ашуун менен сүйлөшүүдө жалпысынан 12 саат жумшап, ар кандай телефон компания кызматкерлеринин терүү обон калыбына келтирүү аракеттери 5 күн боюнча (компания бир кардарларды тейлөө өкүлү мүмкүн менен төмөнкүлөр түзөт).
- өткөрүлгөн терүү обон калыбына келтирүү үчүн үч убада мөөнөтү, ошондой эле, аларды убада кылган компания кызматкерлери эч кандай жолумду менен.
- 2 гана 50 же компания эл кардар кимге өз көйгөйүн ээлик алуу жана аны чечүү үчүн аркылуу көрүп, кандайдыр бир кызыгуу көрсөткөн айтты.
- Була-оптикалык кызматы жүгүнүп, маркетинг адабияты "Live 24/7 техникалык колдоо" боюнча убада кылган иш жүзүндө жумуш 8 чейин жеткиликтүү эмес болуп чыкты, ишемби күнү кечинде, ал эми жекшемби күнү.
ЭРТЕСИ кепилдик
төрагасы жана каналдын жетекчисинин кабинетинде, кийинчерээк (жогоруда негизинде) ачылышында шок билдирди техникалык колдоо 24/7 иш алыс болмок.
Кардар үчүн ачыктан урматтабаганда
Бул кардарларды тейлөө жашоо өзгөчө төмөнкү, бир ишемби күнү кечинде бир сааттан ашуун кармалган күтүп кийин, кардар акыры (а) ар кандай кыйынчылык көзөмөлдөө мүмкүнчүлүгү болгон эмес деп ырастаган бир деп аталган көбөйүшү менеджери сүйлөдү кардардын мурунку чалуулар тууралуу кардарларды тейлөө персоналынын ар кандай белгилерди камтыган турган системасы, жана (б) иш жүзүндө бир эсептөө кыйын деле болгон эмес, ал ошону менен эсеп-кысап бөлүмү менен сүйлөшүү керек деп. Көбөйүшү менеджери (ал билген сыяктуу) эсеп-кысап бөлүмүнө чалып, которулган бул чакырууну токтотуу, дем алыш үчүн жабылган.
бул ишти көз карандысыз эксперт өнөр жай бул менеджер гана жардам берүү үчүн да аны жалкоо деп эсептейт, жана текшерип туруштук бере алышкан эмес, эки шылтоолорду айтып берген. Күчтүү маданияты менен ишканалардын учурда кардар басым , кардардын ушул сыяктуу иш-аракет кылган ким жоопкерчилик жана нарк чаппа деп, ошол замат жумуштан болот.
Деп аталган жөнгө
Акыр-аягы, бир гана коммуналдык анын мамлекеттин башкармалыгынын менен расмий даттануу берилген күндөн тартып кардар акыры маселе негизги алуу эмес. Андан тышкары, ал эми буюртмачы ушул проблеманы 5 күн бою толук убакыт-дартыбызды чечүүгө болгон эмес болсо, анда ал терүү обон тапкан болмок эмес, бул түшүнүктүү.
А Postscript
Бул бир эле кардар менен коңшу, ошол эле учурда, жокко текшерүүлөр башкача далилдөөгө карабай төлөм кемчиликтери жөнүндө билдирме алып жатты. гана билдирүүлөр мындан ары да кемчилик бар калыбына кызмат алуу, ага чалып мындай суммадагы акчаны алды. Күйөөсү өлгөндөн кийин, ал жазууну суранган кийин натыйжасында Бул маселелер, анын аты өзгөргөн.
Бул көйгөй барууда негизинде, жайылган жана белгилүү болуп жана өлгөндөн кийин, эсеп-кысап атын өзгөртүү үчүн эч кандай аракет кылууга касиеттери көп мураскорлор алып келди.