кийин, кечирим бир катасын моюнга алып, аны чечүү үчүн кандай экенин белгилейт - өзгөчө, жумуш орундарында, алсыздыктын белгиси болуп, кээ бир адамдар кечирим ишенишет, ал эми алардын ордуна жөндөмдүү жана көзөмөл бар экенин кантип көрсөтө алабыз.
Качан иш-кечирим суроо
бири-биринен кечирим сурап маанилүү болсо да, силер да жумуш ордунда ар бир нерсе үчүн кечирим дайыма алыс келет. Эгер ар бир жашы жете элек кылмыштарыбыз үчүн расмий, иштеп кечирим бере турган болсо, чогуу иштешкендерге жана жумуш берүүчүлөр сен алсыз жана кооптуу көрө баштайсыз. Ошондуктан, кокусунан ашканага менен кофе кружкасын таштап кетсе, же бир нече мүнөт кечигип кесиптеши менен кофе күнгө чейин, бир кыска көз ирмемде "кечирип койчу", керек болсо баары болот көрсөтүлөт, анда.
Башка жагынан алганда, сиз болсо, иш боюнча кеч анда силер чын эле бар болушу керек эле да, кечирим үчүн болушу мүмкүн. Бул үстүнөн-кечирим суроо жана бардык кечирим жок ортосундагы балансты табууда маанилүү.
Жумушсуз Издөө учурунда качан кечирим суроо
Эгер, мисалы, Эсеп көрсөтүү сыяктуу келечектүү иш берүүчүгө, ыңгайсыздык үчүн бир нерсе кылган болсом, берген маегинде абдан кеч бардык же туура эмеспи убакыт боюнча өтүнмөнүн материалдары же тапшырып эмес, кечирим сурашы керек.
толугу менен жумуш издөө иши сиздин жеке жана кесиптик сапаттарын көрсөтүүгө мүмкүнчүлүгү, ошондой эле сиз эмес деп ойлойм сапат (мисалы, кечигүү же оройлук менен) ылайыктуу көрсөткөн болсо, маселени чечүү керек.
Кандай кечирим суроо
Ар бир кечирим сен кечирим бериле турган маселе боюнча ыкмасы жана мазмуну боюнча бири-биринен айырмаланат, ал эми адам же адамдар сен кечирим жаткан болот.
Ошентсе да, төмөндө дээрлик эч кандай кечирим натыйжалуу болот кээ бир ыкмалары болуп саналат.
- Мүмкүн болушунча тез арада кечирим суроо: Бул терс сезимдер айтууга жол алыс болууга жардам берет. Кээде, айрыкча, кичинекей кылмыштары үчүн, сиз окуя (мисалы, сиз кеч жолугушуу түшкү тамак үчүн кесиптеши менен болсо да) кийин дароо кечирим болот. өзгөчө коркунучтуу күнөөлөрүбүз үчүн кечирим суроо, сиз ар бир тартылган тынч жол түшүп, абалды иштеп чыгуу үчүн, бир нече саат же бир күн да бир-эки күтүү керек.
- Жана эч кандай шылтоолордун: Кечирим сиз кандай шылтоолорду айтып берүүгө мүмкүнчүлүгү жок. шылтоолорду айтып берип, алдын алуу үчүн, биринчи жак ( "мен абдан өкүнүп жатам") сүйлөйм. деген сөздөр ", ал эми" деген сөз айкаштарын алыс жана / же, "эгерде" ( "Мен силердин оорутту деп ойлойм, мен кечирим сурайм, бирок ..." сыяктуу сөздөр бири-биринен кечирим сурап, бирок шылтоо жок болуп). сөздөрдү айтуу сөзсүз же так бушайман билдирүү үчүн: "Мен кечирим сурайм", "кечирип койчу".
- Жоопкерчиликти алып: Сен кечирим айткандан кийин, так жана кыска, бул туура эмес экенин моюнга ( "Биздин топ долбоор үчүн кызматыман колуна салып берген жок, мен бүт команданы түшүрүштү"). Эгер белгилүү бир кетирген катасы үчүн жоопкерчиликти өз мойнуна алышы үчүн бузулган эреже нормадан моюнга алышат.
- Сизде кандай түшүндүрүп: сен Кечиресиз, эмне үчүн айтылган кийин, келечекте эмне бул маселени алдын алуу үчүн эмне кыла турганын түшүндүрөт. Мисалы, бир команда берүү үчүн мөөнөт өтүп кеткен болсо, кесиптештери үчүн келечекте өтүп кеткен тоскоол болот пландаштыр үчүн жаңы жол менен иштелип чыккан деп түшүндүргөн. "Бул окуя эч качан кайталанбай турган" деп, сен бул камсыз кылуу жаткан кадамдарын түшүндүрүп бербесе, эч нерсе эмес. Ошондой эле жагдайды чечиш үчүн эмне кылсак болот дагы бир нерсе болсо, анда кечирим сурап жаткан адамды сурап карап мүмкүн.
- Постту аркылуу: Эгер сиз электрондук почта менен тез арада жооп берген кыйын иштейт деп айта турган болсо, так ошондой. Эгер дары убада жана иш жок болсо, анда кечирим meaningless.Follow аркылуу маселеге сиздин чыгаруу болуп саналат.
- Ыкмасын карап көрөлү: кээ бир кечирим адамга мындай болушу керек. Эгер жетекчиси менен чоң ката кетирген болсо, мисалы, майда-чүйдөсүнө чейин кылмышын талкуулоо үчүн бетме-бет жолугуша керек. Бирок, эгер адам бул жагдайларга байланыштуу абдан жаман, же билип сен да капа болуп же болбосо бир нерсе туура эмес, сиз кечирим электрондук почта аркылуу билсе болот деп. Алар мындан ары да бул маселени талкуулоо үчүн бетме-бет жолугуша келсе, ошондой эле электрондук почта аркылуу сен кечирим турган, орто жерди тандап, адамды сурасак болот.
Үлгүсү кечирим Email иш-катаны үчүн иштешкен
Төмөнкүлөр команда долбоор боюнча ката үчүн кесиптеши менен электрондук почта кечирим бир мисалы болуп саналат.
Тема: My Apologies
Урматтуу Брайан,
Мен XYZ компаниясы жана ABC компаниясы боюнча документтерди аралаштырып үчүн кечирим келет. Менин бекерчилик жаңылыштык биздин сатуу чымкый бир зыян жана дээрлик эки негизги кардарларды жоготуп.
биз сатуу тон менен чогуу иштеп жатканда, биз ишенимдүү түрдө биздин тапшырманы аткара бири-бирине таяна аларыбызга маанилүү түшүнүшөт. Мен ката кетирдим, мен сага.
Мен дагы бир жолу ачык ката ушундай эч качан камсыз кылуу үчүн азыр стратегиясын иштеп жатам. Мен бул мүмкүн эмес, анткени, мага дагы бир сааты адаштыруу үчүн менин онлайн кардар билэлэри да айкын уюмду иштелип чыккан. Ошол эле кезде биздин жетекчиси менен сүйлөшүп, ката толугу менен менин күнөөм, сеники эмес экенин түшүндүргөн.
Мен биздин иш мамилем бузулду деп түшүнөм. Бирок, мен бир кесиптеш катары баалайбыз, бирок мен буга чейин бир сатуу командасынын, ошондой эле чогуу болуп иштеген деп ишенебиз. Мен келечекте да чогуу иштөөгө даяр болот деп үмүттөнөбүз. Менин бул алышы үчүн, мен ошол жерде башка эч нерсе кыла албайт, анда билип коюш керек.
Урматтоо менен,
белги
МАРК жазган Жакшы Кабар Мукасан
Сатуу менен алектенүү
Кагаз Supply Коом
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Үлгүсү МАМИЛЕЛЕРИ үчүн кызматкерлери үчүн кечирим Email
Төмөнкү иш туура эмес жүрүм-туруму үчүн кызматкерге бир менеджерден почта кечирим бир мисалы болуп саналат. Укук бузуунун оордугуна жараша, менеджер адамдын (балким, бир HR адам азыркы менен) кызматкер менен жолугуп, же келет, же расмий жазуу түрүндө кат жаз.
Урматтуу Брэндон,
Мен эртең менен кызматкерлери жолугушууда Менин жүрүм-туруму үчүн өкүнүп жатам. Мен башынан ортосуна сени кесип кызматкерлеринин алдында аткарууну сынга алды. Бул кесипкөй эмес, ошондой эле жөн эле сыйлабай калган. Мен жеке маселе жөнүндө стресс бюросу менин башкарууга таасир берди.
Мен сени баары бир-бири менен жакшы бөлүшүү идеяларды сезип турган жер болот, бул кызматка келет, бардык убактарда, силер менен, бардык кызматкерлерге билдирди. Айтып кичинекей күнөөсү үчүн эл сага кыйкырат, мен ошол биргелешкен чөйрөнү бузулган.
Мен дагы бир жолу менин ачууланып эмес, ынануу үчүн кадамдарды жасап жатам. Мен бул менин кызматкерлери менен өз ара таасир жол беришпейт, ошондуктан мен стресс менен иштеп жатам. Мен да бир катуу кызматкерлери чогулушун өткөрүү канчалык жөндөмдүү билебиз. Ошентип, кийинки жумада кызматкерлери жыйынына алып келиши үчүн жакшы болмок.
Мен дагы бир жолу абдан өкүнүп жатам. Эгер мындан ары да бул маселени талкуулоо үчүн келет, мага кайрылгысы келсе, эркин.
Урматтоо менен,
Luis
Luis Nery
менеджер
Чыгыш Bay Company
555-555-5555
l.nery@email.com