Эгер чыр-чатактарды чечүү себеп болушу мүмкүн кызматына берген маегинде даярданып жатканда, сен ордунда чыр-чатактарды чечүүгө жардам берген, белгилүү бир убакта мисалдарды бөлүшүүгө даяр болот.
сиз менен мамиле маселени сүрөттөп, көйгөй эмнеде болчу, иш-аракет жагдайды чечүү үчүн алып, сен ортомчу же бул абалга бир чечүү жолун башкаруу кантип жардам. Бул жумуш ордунда жаңжал эмне жөнүндө маалымат, бул кантип чечүүгө болот, ошондой эле чыр-чатактарды чечүүнүн кырдаалдар мисалдар ордунда маселени чечүү үчүн зарыл болгон.
Жумуш орундарындагы чыр
жумуш ордунда Чыр адатта чечилип эмес, ой-пикир, стили, же ыкманын айырмачылыктарды камтыйт. Бул кызматкерлердин арасында сезимдерин жана ичтен зыян алып келиши мүмкүн.
Чыр-чатактын чогуу кызматкерлеринин ортосунда же жетекчилердин жана кол ортосунда, же кызмат көрсөтүүчүлөрдүн жана алардын кардарларынын же кардарлардын арасында пайда болушу мүмкүн. Чыр-чатак, ошондой эле башкаруу жана эмгеги деп, же бүт бөлүмдөрүнүн ортосундагы топтордун ортосунда да пайда болушу мүмкүн.
Кээ бир чыр-чатактар, бул маселе ар бир адам жумушка кайтып баруу үчүн чечилет эле ", жениш" ким экендиги маанилүү эмес дегенди билдирет, олуттуу мыйзамсыз болуп саналат.
Бирок, кээ бир чыр-чатактар уюм кандайча иштеши керектигин чыныгы келишпестиктерди чагылдырат.
чыр-лауреаты туура эмес болгон болсо, анда жалпы эле уюм ыктымал. Кээ бир чыр-чатактар менен байланышкан рэкетчилик же ыза адилеттик үчүн адилет чечим бул учурда кулак тартуу керек кээ бир түрү,.
бир тарап башка чыгып-орунда болсо, электр айырма да баары кызыкдар аркылуу, ошондой эле, эгерде токтом татаалдаштырышы мүмкүн.
Чыр-чатактын жөнгө салууда
жумуш чыр-токтому, адатта, төмөнкү жол менен айрым же бардык камтыйт:
- тараптар таануу көйгөй бар экенин билдирет.
- Макулдашуу маселени чечүү жана кээ бир токтом табуу үчүн.
- көз караш менен карама-каршы бир адамдын же топтун тынчсыздануусун түшүнүү менен мамиле кылчу.
- маанай, жүрүм-туруму жана ыкмасын аныктоо өзгөрүүлөр терс сезимдерин азайтат эки тарап менен иштөө.
- чыр-чатак окуялары ачкычтарды таануу.
- Мындай Адам ресурстарын өкүлдөрү же жогору турган жетекчи катары үчүнчү жактар тарабынан кийлигишүүгө, ортомчу.
- бир же эки тарап даяр бузбайт.
- келишпестиктерди чечүү үчүн планы жөнүндө макулдашуу.
- өзгөртүү боюнча кандайдыр бир макулдашууларга таасирин көзөмөлдөө.
- Тарбиялоо же чыр-чатактарды жоюуу үчүн аракет каршы кызматкерлерди токтотуу.
Чыр-чатактарды чечүү мисалдары
чыр-чатактарды чечүү төмөнкү жөндөмдүүлүктөрүн көп учурда маанилүү. Ар бир бул жумушта колдонулуучу кантип гипотетикалык мисалдар менен бул жерде келтирилген. тизме толук эмес, жана, албетте, ар бир чебер дагы көптөгөн арыздар мүмкүн.
солгундай элек
Бир жетекчи коомдук талаш-тартыш менен алектенген эки кызматкерлеринин ортосунда жыйынын демилгени колго алып калышы мүмкүн. Кызматкер алар чыр-чатак дагы тынч-бар кызматташуу жолдорун табуу үчүн чогуу иш сунуш жатабыз турган бир адамды издеп мүмкүн.
Менен маектешип, Active Listening Skills
А Адам ресурстарын өкүлү суроолорду жана болушу мүмкүн кунт коюп угуу бир жетекчи менен ага баш ийген адамдын ортосундагы чыр-мүнөзүн өз алдынча аныктоого укуктуу.
Боор
бири-бири менен сезип, ой жүгүртүү жана кандай жагдай башка тарапка карап мүмкүн болушу мүмкүн экенин сүрөттөө үчүн чыр-Медиатор кызматкерлерди сурап боорукердик түрткү болушу мүмкүн. Боор сөзсүз же макул болбосо, ошондой эле ар бир партиянын көз караш менен түшүнөт болушу керек медиаторлор үчүн маанилүү салуу чеберчиликти талап кылат.
Сабакты
атаандаш бөлүмдөрүнүн жетекчилери карама-каршы жаткан пункттарына чечимдерди иштеп чыгуу, алардын топтор менен биргелешкен чабуулу сессияны өбөлгө болушу мүмкүн. Group көмөк ыкмалары менен да баштоо үчүн, бир топ чечимдерди кабыл алуу учурунда башталган чыр-чатакты алдын алуу үчүн колдонулушу мүмкүн.
Ортомчулук Skills
жүрүм-ара жаккан өзгөрүүлөрдү аныктоо үчүн аркылуу бир жетекчи карама-каршы келип калган кызматчылары себепчи болот.
Creative чечүү
А жетекчиси жөн сүрүлүүнүн ойлорду жок кылуу үчүн эки жаңжал чыгышы ыктымал кызматкерлеринин ролун кайра мүмкүн. Чыгармачылыкты да жаңы утуп / утуп жолдорун таап алат.
жоопкерчилиги
Бир жетекчи бир ишине баа даярдык катары өнөкөт Complainer көрсөткөнүнөн чыр-демилгесин жүрүш документтештирүүнү мүмкүн. Бул жагынан алып караганда, көзөмөлдөөчү кызматкер мындан ары маселе болуп эмес, көрүнүшү мүмкүн, анткени, отчеттуулукту түзүүгө жардам берет.