бул маалымат менен куралданып алып, магазин, андан кийин, анын кардарлары бул дүкөндөн көбүрөөк сүт азыктарын сатып алууга, анын кардарларына түрткү берет купондорду жана башка программаларды сунуш кыла алат.
Көптөгөн CRM программалык жана / же кызмат көрсөтүү пакеттеринин компания кардарлар менен өз ара мамилелерди башкара жардам бар. Чынында, Сатуучулардын жатканга баары жана аягында баары өтүп карата ушул ЭЭМ үчүн программаларды, ойлонуп калышат. Бирок, CRM отуруп караганда, дагы да узагыраак болду - чынында, аны көп адамдар сатып алуу жана сатуу болуп бир же бир-жылы болгон. Группаларынын абдан күчөтүлгөн кардарлар жөнүндө жакшы өтүп, маалыматтарды таап, аны сактап турган негизги себеби, кардарлар менен өз ара мамилелерди башкаруу жараянын. бир компания өз кардарларына, жакшы ошол мамилелерди башкара алат билет - супермаркет сыйлык карттардын жогоруда мисалда көрсөтүлгөндөй.
CRM программа жеңил мүмкүндүк түрдө бул маалыматты сактоо менен жардам бере алат.
типтүү CRM программасы менен, жаңы бөлүмүндө Программанын маалыматтар базасына киргизилген жана Сатуучулардын жаткан сатуу айлампасынын боюнча эскертмелерди кошуу. аны өзүнүн кардарларына жараша болуп жаткан CRM стратегиясын иштеп чыгуу үчүн жардам берет, бул маалыматтардан отчетторду түзүү үчүн компания үчүн кийин мүмкүн. CRM программалык балама тарабынан дайындалган эле жазуусу жеке кардарлар үчүн электрондук каттарды алып жөнөтө аласыз.
Мисалы, сатуучу өз CRM бир ыраазычылык билдирүү жиберүү үчүн кардар сатып, анын же анын бир жылдык мааракесин жеткен сайын, же кардардын туулган электрондук картасын жөнөтүү үчүн программалык мүмкүн.
компания кардардын тууралуу маалыматтарды жыйнаган кийин, кийинки кадам күчтүү кардар мамилени сактап калуу үчүн бул маалыматты колдонуп, анын Сатуучулардын жана башка кызматкерлерин үйрөтүп жатат. Сатуучулардын көп учурда коомдун "жүзү" болуп саналат, себеби, алар эч кандай CRM программасынын маанилүү ролу. Көп техникалык мүчүлүштүк чуркап кирип, бир кардардын ордуна сатуучу Тел турган кардарларды тейлөө команданы дайындалган. Ал буга чейин эле анын, балама жакшы билет, балким, ал жөнүндө жакшы ойдо болуп, же ал андан өнүмүн сатып алган эмес. Бул ал чоочун киши өзүнүн көйгөйлөрүн түшүндүрүүгө аракет көрө билген бирөөгө жетүү үчүн коопсуз жана жөнөкөйүрөөк. Демек, соода-сатык толук кийин да, сатуучулар көбүнчө туруктуу негизде жүзөгө ашыруу боюнча кардарлар менен кабар айтып жатышат.
Бул кардар мамилелерин, балама үчүн оор болушу мүмкүн, бирок алар да келечекте сатуу түрүндө бата алып келет. бир сатуучу өз кардар бир татаал маселени чечүү жардам берет да, ал келечектеги сатып алуулар үчүн аны менен байланышып ала аласыз дагы көп болушу мүмкүн.
Ал эми дагы бир жакшы мүмкүнчүлүк бар, ал, ошондой эле ага анын досторунузду жана жакындарынызды жөнөтөбүз. Ал эми бул кардарлар менен өз ара мамилелерди башкаруу системасы так аткарууга аракет кылып жатат. Бул сатуу команда түшүнөт жана компаниянын CRM стратегиясын ишке ашырат деген абдан маанилүү.
Ушул себептен улам, менеджер компаниянын CRM стратегиясынын үстүндө сактоо бир ойду керек жана кандайдыр бир өзгөрүүлөр менен өтүүгө тийиш сатуу командасынын дароо эле. Ал ошондой эле ой курууга жана жакшы кардар мамиледе болууга кантип анын командасына керек. Көпчүлүк Сатуучулардын бул эмгектин жемиштер кошумча сатуу түрүндө көмүлүп баштайт жолу эмне үчүн кубанычтабыз.