Эгер үй-негизинде (же жасалма чалуу борбору агенти) ошондой эле үйдө жумуш баштоо үчүн келсе, тилин билүү керек. Бул жерден сиз бул иш-менен-үй-мансап талаа изилдөө катары кабылышы мүмкүн бир нече шарттары бар.
01 Talk Убакыт
Анткени чакыруу борбору агенттер сөз "талкуулоо жолу" өз уюлдук байланышты планын тышкары, дагы бир мааниси бар. Чалуу борборунда, талкуулоо убактысы агент сүйлөшүүлөрдүн боюнча кардар менен көпкө чейин болуп саналат. Бул баштапкы саламдашуу менен башталат жана ажыратышы менен аяктайт.
Көптөгөн ченемдер талкуулоо убагында ар кандай аспектилерин өлчөө үчүн иштелип чыккан жана агенттери бул боюнча бааланат. Бирок, ошол эле учурда, адатта, база акы же сыйлоо акысын да, агенттин кызматына төлөө аныктоо үчүн колдонулат.
Call-борбор акы структуралар ар - бир акы боюнча саат негизде жана ар бир мүнөт жана ар бир чалуу чарабыздын жыйынтыктары боюнча кандайдыр бир акы. эмес саат сайын акы түзүмдөрүндөгү, агенттер эмес, чалууларды күтүп жолу, баарлашуу жолу менен гана төлөнөт.
сатуу боюнча комиссиялардын жана үстөк тышкары, талкуулоо, саат жана да ар бир мүнөт дагы бир жагын / күнүнө чалуу төлөө, баарлашуу жолу тартылган ар кандай ченемдер негизинде болот. төмөн ченемдер көп учурда бүт борборуна, же бир топ иш-аракеттеринин натыйжалуулугун өлчөө үчүн жетекчилер тарабынан колдонулат, бирок бул, ошондой эле жеке адамдарга карата да колдонулушу мүмкүн.
- Орточо талкуулоо убактысы - орточо саны бир агенттери мүнөт, ар бир кардар менен сүйлөшүүдө.
- убакыт ороп же -call жумуштан кийин (ACW) - убакыттын өлчөмү чалуу орточо туткасы учурда (AHT) менен байланышкан эмес баарлашуу убакыт милдеттерди аяктоо үчүн агенттин талап кылынат, бул чалуу протоколунун бардык жагы санынын орточо = , анын ичинде Att жана ACW
Related маалыматтар: Борбордун көп берилчү суроолору чал
02 Кириш Call Center
An ташылып келген чалуулар борбору компаниянын же уюмдун телефон агенттери талаа гана кирген чалуулар жерде колл борбору болуп саналат. Кириш чалуулар борбору агенттери көп кардар тейлөө кызматына же камсыз техникалык колдоо абонентке менен эле эмес, турган продукттарды жана кызматтарды сатуу же дайындашы мүмкүн. An ташылып келген чалуулар борбору салттуу чалуу борбору же болушу мүмкүн жасалма чалуулар борбору .
Related маалыматтар: Башкы бет Өз Call борборду түзүү
03 Туда Call Center
An Чыгуучу чалуулар борбору телефон агенттери же telemarketers гана компаниянын же уюмдун чыккан чалууларды колл борбору болуп саналат. Чыгыш чалуу борбору агенттер адатта турган продукттарды жана кызматтарды сатуу же дайындоо. An Чыгуучу чалуулар борбору салттуу чалуу борбору же жасалма чакыруу борбору болуп калышы мүмкүн.
Related маалыматтар: сатуу Жобс From Башкы жөнүндө бардык
04 Telehealth
Telehealth байланыш технология жолу менен ден-соолукка байланыштуу кызмат көрсөтүүлөрдү билдирет. технология телефон, чат жана электрондук камтышы мүмкүн. Бул оорулууга жана саламаттыкты сактоо кесиптик же саламаттык сактоо адистер ортосунда болот.
Telehealth ж.б., telenursing жана телефон Triage субъектилери ороп-курчаган. Алыскы иш башкаруу жана тел саламаттык пикирин же маалымат берип, учурда медайым тарабынан аткарылган айрым telehealth тапшырмалары.
Бул мүмкүн да Telehealth сөзсүз, кесиптик саламаттыкты сактоо үчүн telecommuting болчу эмес. Telehealth да ж.б., же telenursing катары белгилүү болот.
Related маалымат: Аскердик Call Center Jobs
05:
06 Тел Triage
Телефон Triage бир медициналык кесиптик гана эмес, адатта катталган медайым болгон оорулууга карата сүйлөшүүлөрдүн аркылуу оорулуунун белгилерин же ден соолукка баа жана сунуштарды берет.
Бул медайым оорулуунун саламаттык сактоо маселелери жарамдуулугун жоготуу даражасын аныктоо жана шашылыш ылайык, аларга жетүүгө жардам клиникалык протоколдорду пайдалануу жасалат. Телефон Triage медайымдар оорулууларды окутуу жана тийиштүү жардам алып.
дарыгер менен байланышууга аракет ооруган чалууларды кабыл алууга телефон Triage кызмат дарыгерлерди органдары көбүнчө саламаттык сактоо, тарабынан сунуш кылынат. Бул мүмкүн да телефон Triage сөзсүз, кесиптик саламаттыкты сактоо үчүн telecommuting билдирген эмес. Телефон Triage telehealth кенен асманынын алдында туура келет. Ошондой эле, тел Triage, телефон медайым Triage, telehealth, telenursing жана teletriage катары белгилүү болот.
Related маалымат: учурда иш тизмеси бет Nurse Жобс
07 Call Center
Элдик колл-борбору телефон агенттери, же операторлор, чыккан чалууларды аткаруу же компаниянын же уюмдун ташылып келген чалууларды талаа борбордук жайгашкан жер болуп саналат. Бул чалуулар кардарларды тейлөө же сатуу чалуулар болушу мүмкүн. чалуу борборлорунда агенттер чалуу бир түрүнө же бир гана түрүн алышы мүмкүн адистешкен мүмкүн
Тектеш мөөнөтү: Virtual колл-борбору - эмес, борбордук аппаратта караганда үйүнөн иштейт колл-борбору агент.