Апенди сапаттуу IT кызматтар менен камсыз кылуу жана колдоо үчүн зарыл болгон турак-жай жана экологиялык каражаттары боюнча жетекчилик берүү китептер бир катар турат. Апенди IT боюнча уюмдардын өсүп көз карандылык таануу иштелип чыккан жана IT кызматынын башкаруу боюнча мыкты тажрыйбалар менен коштолуп келет.
Апенди артыкчылыктары: IT кызматынын жетекчилиги системалуу мамилени камсыз кылуу менен, Кыргыз тилибизди ичинде төмөнкү жолдор менен ишкананы жардам берет:
- кыскарган чыгымдар
- жакшыртылган IT далилденген мыкты практика жараяндардын пайдалануу менен кызмат
- жакшыртылган кардар канааттануу кызмат көрсөтүүнүн бир дагы кесипкөй ыкманын аркылуу
- стандарттар жана жетекчилик
- жакшыртылган өндүрүмдүүлүгү
- көндүмдөрдү жана тажрыйбаны жакшыртуу пайдалануу
- кызмат көрсөтүүлөрдү жакшыртуу сатып алуулар боюнча кызмат көрсөтүү үчүн Кыргыз тилибизди же ISO 20000 боюнча стандартын аныктоо аркылуу үчүнчү жактын кызматтарды көрсөтүү.
Апенди күбөлүгү көпчүлүк IT тармагында издеген болуп саналат.
Апенди күбөлүгү бир нече адатта жогорку төлөп тизмесине кылып техникалык күбөлүк . Апенди күбөлүгү Апенди Тастыктоо Башкармасынын (кёз), OGC, IT кызматы Management Forum Эл аралык жана эки экзамен институттарын турат тарабынан башкарылат: EXIN (Нидерланды негизинде) жана ISEB (Улуу Британияда жайгашкан) .Бул EXIN жана ISEB Foundation, Practitioner жана менеджери боюнча экзамендерди жана сыйлык талаптарга башкаруу / магистратураны Апенди кызматынын башкаруу "азыркы денгээли," Кыргыз тилибизди Колдонмо башкаруу "жана" МКТ структурасы башкаруу ".
Беш Апенди Volumes
Беш Апенди Volumes болуп төмөнкүлөр саналат:
- Кызмат стратегиясы: Кызмат стратегиясы китеп Бизнес жана маалымат технологиясы уячанын Апенди көрүнүшүн камсыз кылат. Бул аныкталган бизнес максаттары, талаптар жана кызмат башкаруу негизинде кызмат мөөнөттөрүнүн бардык ар бир этабы, ишкердик иш менен багытталышы керек экенин белгилейт.
- Кызмат Дизайн: Кызмат Дизайн китеп маалыматтык технологиялар саясатын өндүрүү / тейлөө, архитектор, жана документтердин жетекчилик берет.
- Кызмат Өткөөл: Кызмат Өткөөл китеп бизнес чөйрөгө кызмат өтүү үчүн жетекчилик жана технологиялык иш-чараларды камсыз кылуу, өзгөртүү башкаруунун ролу жана чыгаруу практикасын багытталган.
- Кызмат иш: Бул китеп кызматы колдоо жана кызмат көрсөтүү контролдоо пункттарынын тандоого негизинде жеткирүү жана контролдоо иш иш багытталган.
- Дайыма кызмат жакшыртуу: Бул китеп кызматы аныктоо жана киргизүү башкаруу жакшыртуу, ошондой эле кызмат пенсияга тегерегиндеги маселелерди катышкан жараян элементтерине багытталган.
Апенди Version 2
Апенди мурдагы чыгаруу жараянына колдонуу мөөнөттөрүнүн бардык кем жана багытталган. кызмат колдоо жана кызмат көрсөтүү: Апенди V2 эки негизги болуп экиге бөлүнүп калган.
Тейлөө тынчсыздануусун мындай деп жооп берет: кандай маалымат борбору кардар, тиешелүү кызматтарга жеткиликтүүлүктү камсыз кылат? Бул IT натыйжалуу көрсөтүүчү кызматтардын күйгүзүп сабактар кирет. Тейлөө төмөнкү багыттар бөлүнөт:
- Change башкаруу
- Чыгарган башкаруу
- Маселени башкаруу
- Бул окуя башкаруу
- тарам башкаруу
Кызмат жеткирүү IT башкаруу өздөрү кызмат болуп саналат, жана IT кызмат Кызмат Тейлөөчү менен кардардын ортосундагы макулдашуу боюнча каралган камсыз кылуу үчүн башкаруу практикасын бир катар билдирет. Жалпылап айтканда, кызмат көрсөтүүчү бизнес-колдонуучулары үчүн тийиштүү колдоо көрсөтүүгө муктаж. Кызмат жеткирүү бул камсыз кылуу эске алынууга тийиш, ал маселелерди камтыйт. Кызмат Delivery бөлүнөт:
- IT Каржы башкаруу
- IT үзгүлтүксүздүк башкаруу
- жөндөмдүүлүгү башкаруу
- болушу башкаруу
- Кызмат Level Management
- Колдоо кызматы
Апенди Тастыкталышы
Апенди ар бир версия үч тиешелүү күбөлүк программалар бар. Алар:
- Foundation кат: Апенди ичинде колдонулган терминдерди түшүнүү адамдарды иштетет. Бул Апенди кызматы колдоо жана кызмат көрсөтүү батканга чейин, ошондой эле жалпы Апенди таанымына жана тек-эске алуу менен уюштуруу билимге багытталган. Бул практика жана менеджери күбөлүктөрдү IT кызматы Башкаруу үчүн милдеттүү шарт болуп саналат.
- Тажрыйбасынын кат: IT тейлөө кызматы тартип ичинде белгилүү бир жараяндардын түшүнүү жана колдонуу боюнча багытталган.
- Башкаруучунун кат: кызматын башкаруу милдеттерин башкарууга тартылат тажрыйбалуу адистер багытталган.
Апенди сынактары эки органдары менен макулдашылгандыгы, EXIN жана ISEB.
EXIN маалымат
EXIN Нидерланды илимий экспертизадан өткөрүү институту болуп саналат. Алар дүйнөлүк IT экспертиза камсыздоочу жана аныктоо көз карандысыз уюм болуп саналат билим берүү талаптарына маалыматтык технологиялар тармагында изилдөөлөрдү иштеп чыгуу жана уюштуруу боюнча.
EXIN 1990-жылдардын башында Кыргыз тилибизди анын негизделишинен бери Апенди Тастыктоо аймагында тартылган жана азыр Апенди мындан ары да өнүктүрүү менен алектенген агенттиктердин бири болуп саналат.
ISEB маалымат
ISEB маалымат системдери экспертизалоо комиссиясы болуп саналат. Алар каражаттарды жана таануу жана күчөтүлгөн аянтчада да берүү менен жогорку кызматтарга наркты кошумчалоого аныктамаларга камсыз кылуу боюнча Британ Компүтер коом жана басым жасоо менен шайкеш мансап өнүктүрүү .